工行乌海分行成功拦截一起电信诈骗

本报讯 近日，工行乌海分行成功拦截一起电信诈骗。

日前，一名中年女性客户进入工行乌海分行人民路支行，急切地想要办理跨行转账业务，大堂经理询问客户是否清楚汇款账号以及用途，客户含糊回答，并不断催促银行工作人员迅速为其汇款，引起工作人员警觉。

通过交流得知，该女士接到了自称是人民法院的电话，说自己日常转账时交易对手被冻结并被上海人民法院立案，现已被公安部门拘留，因此自己也关联涉诉，需要缴纳高额费用，否则面临刑事处罚。

大堂经理根据工作经验判断，很可能是一起电信诈骗事件，立即和运营主管一边安抚该女士，一边向该女士解释，阻止其继续办理大额转账业务，劝说该女士先给公安局反诈中心打个电话确认一下。之后，公安局反诈中心表示通过系统查询该女士确实受到了电信诈骗，至此该女士恍然大悟，确认了这是一起电信网络诈骗。客户对工作人员耐心、周到的服务表示感谢。

近年来，工行乌海分行建立健全“风险监测—及时处理—有效反馈—持续优化”的风控体系，不断提升员工的风险识别能力，统筹做好风险防控与优化服务，全力守好客户的“钱袋子”。

岁末年初，电信诈骗事件呈高发态势，工行乌海分行提醒广大群众不轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人透漏自己及家人的身份证信息、存款、银行账号，不出卖个人、企业银行账户，遇到可疑情况时，及时拨打反诈报警电话96110或者咨询银行网点工作人员，谨防上当受骗。

（陈洋 董璐）