■学思想 强党性 重实践 建新功 办实事 解民忧
主题教育开展以来，海南区拉僧仲街道各社区聚焦群众急难愁盼，着力解决群众的烦心事、忧心事、难心事，真抓实干，解“疑难杂症”，让民生实事、暖心举措落到实处，让社区服务充满民生温度，让群众收获满满幸福。
近日，康泰社区党委书记在探望祥泰小区残疾人郭女士时了解到，她腿脚不灵便，每次上下楼很吃力，党委书记当即表示会尽快解决她的出行困扰，并第一时间联系了专业人员，就地办公，现场研究改造方案。考虑到老年人对无障碍扶手粗细、高度的特殊需求，康泰社区党委广泛征求群众意见，通过现场办公、民主议事，最终为该楼道加装了适配的楼梯扶手，为老年人出行安全护航。楼道扶手加装好后，郭女士成为首个“验收人”，她抓着扶手连声道谢，直夸社区办事效率高。“我现在上下楼梯省力多了，也安全多了。”
对“老弱小困”群体的关心关爱一直是康泰社区工作的重点，社区工作人员以走访慰问为契机，进一步拓展延伸解决群众急难愁盼渠道，小区楼道的微改造，更加贴近居民生活，承载着居民家门口的幸福升级，切实转化了主题教育学习成果，擦亮了为民办实事底色。下一步，康泰社区将一如既往地以群众需求为导向，通过群众点单、社区接单的形式，努力把群众需求清单变为群众满意的“幸福账单”。
为提升社区的政务服务能力，金海社区将帮办代办全方位融入社区服务体系建设，为群众送服务、解难题、办实事，让政务服务有“速度”更有“温度”。工作人员耐心地为前来办理业务的居民讲解补贴政策，将办理流程和所需材料清单制作成“小纸条”，发放给居民，指导居民正确携带资料，提高了办事效率，提升了群众满意度。
今年以来，金海社区坚持传统服务与智能服务并行，提供窗口即办、窗口代办、上门帮办、自助办理、预约办理等服务，帮助来办事的居民答疑解惑，提供政策咨询，最大限度减少了居民跑腿次数。工作人员对行动不便、弱势群体实行网格化“代办”制，通过精准定位辖区居民需求提供政务服务帮代办、上门办等贴心服务，为行动不便老年人采买代办、为残疾人上门进行生存验证、定期送诊上门。截至目前，金海社区提供窗口服务1100余次，上门帮办服务117次，预约办理服务127次，切实提高了办事效率，提升了居民对社区的认同感和归属感。
近日，平安社区接到“12345”市民服务热线反馈加急件：金海建材城西侧世纪摇篮幼儿园附近外围，污水井热气外溢，跑水严重，请相关部门尽快处理。社区“两委 ”成员第一时间赶往现场查看情况，周边商户反应强烈，担心供热管道阀门漏水严重导致停暖。社区立即联系供热公司维修人员进一步核实情况，力求第一时间解决群众诉求。经排查，金海商城B区步行街一商铺门前污水井盖下供暖管道阀门接口垫片破损导致跑水。维修人员立即对阀门垫片进行更换，解决了暖气管道漏水问题。
（丁宇婷）