■办实事 解民忧
近日，家住乌达区的79岁老人刘长青拿到了期待已久的户口本和二代身份证。
1993年，刘长青从老家来到我市生活，那时用的还是一代身份证。
随着社会变迁，一代身份证更换为带有芯片的二代身份证，身份证的作用也越来越重要。但刘长青靠捡废品和亲戚帮助生活，一直未婚，至今也不使用手机、电脑等现代电子产品，平常很少使用身份证，没有意识到身份证的重要性，再加上他自来我市后就再没离开过，自此，他与老家派出所失联，户口也被注销。
今年4月，李正来到三道坎派出所担任所长职务，在与辖区一社区工作人员沟通过程中偶然得知了刘长青的情况。“没有身份证肯定是不行的，像刘长青的情况是可以享受一些国家福利政策的，但他现在别说没有保障，连出行都受限。”李正说。
为了帮助刘长青解决身份证问题，李正带领户籍民警赵雪主动联系他了解情况，随后跟刘长青老家的公安局联系寻找他户口所在地派出所。30年的时间，公安系统有很大调整，刘长青老家原有派出所早就与其他派出所合并了。经过李正多次沟通，终于在刘长青老家的公安系统中找到了他的相关信息。
然而又出现了另一个问题，刘长青的名字与档案原始资料不符。“他的原始档案名字是刘常青，虽然是一字之差，但其中可能会存在冒名等问题。”李正说。当地派出所民警很负责任，通过走访调查，找到了认识刘长青的居民证实了他的身份。
办理户籍和身份证需要本人到场，但刘长青年事已高，不适合长途奔波。李正又和当地派出所协商能不能让别人代为办理，最终确定刘长青准备好相关材料由他的外甥女王丽代为办理。户籍民警赵雪联系王丽告知她所需要的材料，并一次次为她整理确保没有疏漏。李正则联系好了一切办理事宜，确定了对接人员，王丽只需要到当地派出所即可办理。
“特别感谢李所长和赵警官，他们多次给我打电话，主动帮我对接好舅舅老家当地派出所的一切事宜。因为这个派出所地理位置偏远，他们甚至问清了具体地址，帮我看是火车去方便还是开车更好。我到了当地正好派出所负责人去市区开会，李所长又打电话和他们对接，我第二天到派出所很顺利地办完手续，拿到了舅舅的户口本和身份证。除了对舅舅的身份证上心，李所长还给我舅舅捐款送东西。”王丽说。
12月18日，为了表示感谢，刘长青和王丽拿着两面锦旗分送给李正和赵雪，感谢他们的付出与帮助。
“维护群众切身利益，解决群众急难愁盼问题是我们的工作。今后，我们还会继续以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。”李正说。
（张楚研 文/图）