便民服务“赶大集” 服务群众“零距离”

■办实事 解民忧

今年以来，林荫街道党工委以“五彩林荫 暖心党建”品牌为引领，以海馨社区为圆心，创新打造“乐林便民服务集市”，持续推进一刻钟社区生活圈建设质量进一步提高。

林荫街道党工委努力把居民的“需求清单”转化为“满意清单”，坚持把居民所需所盼、急难愁盼作为工作的出发点和落脚点。为更好地了解掌握居民实际需求，更好地按照“缺什么、补什么”原则开展工作，街道广泛开展民意征集，组织各社区开展问卷调查，最终收回有效问卷1509份，并安排专人形成问卷调查分析报告。根据调查研究，街道创新打造了包括小修小补、义诊义剪、政策宣传、文艺演出、便民直销等多效合一的综合型便民服务集市，形成“暖心党建 乐林便民”特色亮点。

“小修小补”是每期集市的必有板块。各社区志愿服务队以及广大志愿者积极参与集市活动，让缝裤边、换拉链、配钥匙、修家电等“小修小补”通过暖心服务的模式，以无偿或低偿的形式规范有序地加入便民服务集市。志愿者还制作了暖心服务卡，在集市闭市期间，仍然可以为有需要的居民提供上门服务，有效解决问卷反映出的综合修理不够便利问题。“定期举办的‘乐林便民服务集市’让许多平日里不太好找的修修补补服务来到了居民身边。平时，我也愿意参与到这些活动中，体验服务快乐，享受美好生活。”林荫街道居民王义娥说。

为了让便民服务更加贴近生活、深入人心，林荫街道与社区卫生服务中心建立了长期合作机制，增加义诊义剪服务，邀请社区医疗暖心小分队在每期集市现场为老年人群、特殊人群、困难人群进行免费义诊，切实将优质、有效、便捷的医疗服务送到辖区居民的身边；同时，发动志愿者以每人5元的价格，为辖区居民提供低偿的剪发服务，力所能及地缓解居民生活压力。

集市还现场为居民开展防范电信网络诈骗、防范邪教知识、防范非法集资、食品安全、消费者权益保护等和居民生活息息相关的政策宣传活动；设置了“书记面对面”和民意直通车摊位，由街道党工委书记及各社区党委书记上阵，面对面、零距离为辖区居民排忧解难；搭建了文艺舞台，组织银发宣讲团、海馨京剧社等辖区优秀志愿团体，将党的重要会议精神、最新的理论政策等内容以群众喜闻乐见的方式及时传播；搭建了就业招聘平台，为园区企业与辖区待业居民架起了联通的桥梁，发挥“红色服务团”作用，助力企业招聘，让居民安居乐业；还增设了便民直销店，主动联络本土企业，仔细筛选，免去摊位费，让利于民，让企业与群众面对面，省去中间差价，让居民能够以更加优惠的价格买到需要的产品。定期举办的“乐林便民服务集市”让居民群众享受到了满满的“服务”。

这一创新的“大集”通过文化演出、现场义诊、政策宣讲、特色农产品展销、志愿服务等多种形式，让居民在家门口感受生活的便利和幸福的烟火气，受到居民一致点赞。 （毕晓敏）