■打造平安乌海 推进市域社会治理现代化
近年来，海勃湾区海北街道狮城社区党委坚持党建引领基层治理工作，坚持以人民为中心，积极践行新时代“枫桥经验”，畅通和规范群众诉求表达、利益表达和权益保障通道，紧盯群众急难愁盼问题，提升服务水平，切实增强群众满意度和幸福感。
打造红色驿站
共建社区暖心新地标
群众的需求在哪里，服务就延伸到哪里。狮城社区坚持党建引领，以便民服务推动社区综合服务设施向小区延伸、向居民家门口延伸。
前段时间，狮城社区红色驿站启用，为外卖骑手、快递员等新就业群体以及环卫保洁员、治安巡逻员等户外工作人员免费提供充电、开水、阅读、休息、暖心药包等自助服务设施；设立党的二十大精神“学习角”，摆放党的二十大报告等学习资料，让党员和群众在休息之余加强学习，成为学习宣讲的“微阵地”。同时，以老年人“微心愿”为出发点，实施每半年为辖区特殊群体免费提供家政服务、每周三给辖区老年人免费理发和为九类老人免费送餐的“雷锋行动计划”，拉近社区与居民之间的距离，提升社区服务能力。
网格精准服务
共织居民生活幸福网
狮城社区将业务下沉到网格，让居民在一刻钟内就能把事办成，还能享受到“预约服务”“延时服务”“上门服务”，让群众少跑腿、快办事，真正实现“人在网中走、事在格中办”。
一个本子、一支笔、一部手机是网格员服务群众的“三件宝”，群众的需求写在本上、记在心里。网格员每日在辖区进行地毯式安全隐患巡查，小区院落、单元楼道、花园绿地都是他们排查的范围。
“为了方便联系居民，我们向居民发放了‘蜂格’蓄能服务卡；入户走访中，帮助行动不便的老人、残疾人、独居老人买东西、倒垃圾；在辖区内巡视时，及时清理垃圾、小广告等。”网格员任晓丽说。
据了解，社区的网格员定期对独居老人、低保家庭及残疾人家庭进行入户调查，询问他们的身体状况和生活情况，根据残疾人的个人情况和康复需求，协助选择最合适的辅助器具，进一步减轻残疾人家庭的负担。
创新工作方法
矛盾纠纷化解在一线
狮城社区采取“一站式接待、全方位解决”集中调处矛盾纠纷新模式，通过“幸福万家”调解室，为居民打开排忧解难之门，使居民不出社区就能解决邻里纠纷、家庭矛盾、法律咨询等问题。
近日，居民张女士来到社区“幸福万家”调解室向社区工作人员反映，大庆南小区6号楼4单元由于污水管道堵塞导致污水井溢水到居民家中，严重影响了4户居民的正常生活。这4户居民准备集资清掏污水井，但是集资的具体任务需要一位大家信任的人员承担，清掏后的污水井能否保证正常使用也需要一位监督人员，当居民联系工人将污水井清掏完毕后，要求清掏工人交付300元保证金，保证期为一年，但清掏工人拒绝支付，为此产生分歧，无法达成一致，于是找到社区解决纠纷。社区充分发挥“评理说事点”作用，立即派出社区工作者和网格员一同到该单元查看具体情况，了解双方诉求。经过调解员的数轮调解和多次协商，最终双方当事人达成一致，决定在社区工作人员见证下签订污水井清掏协议，保证期限为一年。
狮城社区全面提升“枫桥经验”在基层社会治理工作中的创新运用，大力整合基层治理资源，打造具有社区特色的基层社会治理工作模式，让居民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
（刘春霞）