全力做好供热保障 确保市民温暖过冬

本报记者　王江宇

“出水点在小区的出入口。咱们加快抢修速度，尽快恢复供热，让居民正常通行。”11月22日，市热力有限责任公司抢修队工作人员在海勃湾区滨水佳园东门，抢修小区外围商铺的供热支线管道。

当天早上8点多，工作人员发现滨水佳园小区监测数据异常，尤其是补水量较大，便立即到现场排查，发现小区外围商铺供热支线管道破裂并通知了抢修队。抢修队第一时间到达现场，更换破损管道，下午4点前，抢修工作顺利完成，恢复正常供热。市热力有限责任公司第一分公司副总经理赵元霖说：“进入供热季后，我们安排抢修人员24小时待命，随时处置供热管网、换热站设备运行故障，确保小修不超8小时，大修不过24小时，全力保障市民温暖过冬。”

进入冬季以来，热力部门提前准备、多措并举，保障供热系统安全稳定运行，保质保量做好供热服务。市热力有限责任公司调度指挥中心提前与热源单位沟通，随时调节运行参数，确保“气温下降、室温不降”。各分公司运行人员与中心调度室密切配合，强化管线巡视巡查力度，及时发现并消除潜在事故隐患。运行人员、抢修人员24小时待命，提前储备应急抢修物资，及时处理故障。供热管家化身“热力网格员”，直接加入各小区业主群，“面对面”“点对点”解决用户用热需求，同时增加客服人员24小时值班，便于及时接听用户来电，减少热线漏接量。为有效提高供热效率，更好地应对极寒天气和热源故障，热力部门稳步推进燃气锅炉房技改项目，现已基本完工，冬季运行供气量由6000m^3/h提升至8000m^3/h以上，进一步提高了燃气输配能力和应急保障能力，为市民温暖过冬提供坚实保障。

“接下来，我们将持续做好今冬明春供热各项工作，加大排查力度，坚持动真情、出实招、见实效，有力保证供暖安全和供暖质量，以优质高效的服务把温暖送到千家万户。”市热力有限责任公司副总经理梁永宏说。