5分钟医疗服务圈 把健康送到身边

◎ 记者 吴爱霞 为破解辖区老年群体“看病就医难、居家照护难、心理关怀缺”难题，聚焦独居空巢、失能半失能老人、困难家庭、上班族等群体需求，今年以来，青山区纺织社区整合区位优势、资源优势，联动社区卫生服务中心、国民医养家伴护理站、益善社工服务社、养老服务驿站及周边医疗机构，构建“到站诊疗+上门照护+心理慰藉+兜底补位”的健康服务链条，打造辖区5分钟医疗服务圈，守护群众安康。 到站就诊“就近办” 纺织社区既有老旧居民片区，也有万达小区等高层住宅，紧邻万达广场、正翔国际商圈。辖区居民1.1万人，60岁以上老年居民占比38.8%，独居、空巢、半失能、失智及低保、特困、特扶、残疾人等特殊群体共2700余人。不少高龄、失能老人出行不便，有着就医、照护、心理疏导等多重需求。社区通过走访调研，联动多方服务力量，打通健康养老服务“最后一米”，夯实5分钟医疗服务生活圈基础。 社区卫生服务中心落实到站诊治服务，口腔、体检化验、中医科全面开放，可开展针灸、艾灸、推拿等中医理疗服务，日均接诊百余人次，高峰日可达150人次，服务覆盖全年龄段居民，老年就诊群体占比过半。居民在家门口就能完成问诊、口腔检查、化验体检、中医理疗，免去往返大医院奔波排队的烦恼，有效化解老人、上班族、困难家庭就医远的现实痛点。 上门照护“有温度” 针对行动不便老人难以到院就诊的问题，纺织社区丰富5分钟医疗服务生活圈内涵，由家伴护理站提供专业上门护理，面向失能、半失能、高龄独居老人开展居家护理、康复照料、用药指导等服务，把专业护理送到家，补齐居家照护短板。“李主任，又麻烦你们上门给我做治疗了。”“年纪大了行动不便，去医院看病来回折腾，现在出门就能就诊，还有上门护理、心理疏导，方方面面都替我们考虑到了，真是把服务送到老百姓心坎上！”居民们的评价正是对5分钟医疗服务的认可。 在做好身体照护的同时，益善社工服务社聚焦老年人心理健康，开展心灵慰藉服务。通过上门探访、谈心陪伴、情绪疏导、团体活动等形式，重点关爱空巢、失智、独居老人，累计开展心理探访100余次，服务老年群众100余人次，舒缓老年人孤独焦虑情绪，实现身体照料与精神关怀双向发力。 补齐服务“空白点” 纺织社区养老服务驿站履行查漏补缺的兜底职能，驿站同步配套中医便民服务，针对不便前往卫生服务中心的老人，适度提供针灸理疗、艾灸等简易中医服务，今年以来，已提供便民中医服务280余人次。针对各主体未能覆盖的个性化需求做好统筹衔接，主动摸排登记有需求但未对接服务的居民，做好需求转介。各服务主体联动互通，为特殊困难老人建立服务台账，动态跟踪身体、生活、心理状况，形成“发现-派单-服务-回访”闭环工作模式，累计完成需求转介对接130余件。 从到站诊疗到上门守护，一套闭环服务把民生温暖送到群众身边。如今，纺织社区多方协同服务累计服务居民超1.8万人次，赢得群众广泛好评。下一步，纺织社区将继续统筹各类资源，紧盯群众就医照护急难愁盼，优化“到站诊治+上门护理+心灵慰藉+兜底补位”服务模式，持续建强5分钟医疗服务圈，完善社区健康服务体系，把民生实事做细做实，不断提升居民获得感、幸福感、安全感，擦亮社区民生服务名片。