◎记者 赵永峰
17时许，快递员刘师傅送完最后一件包裹，熟门熟路地拐进乌素图街道利民社区附近一家超市——入口处的“暖心驿站”里，桌椅整齐，饮水机、充电宝一应俱全。他坐下来歇脚，给手机充上电，喝了口水。“这里看着地方不大，但设施挺齐全，累了可以坐一坐，喝点水，感觉很温暖！”刘师傅笑着说。
在利民社区，像刘师傅这样的新就业群体从业者有一百余人，他们每天穿梭在社区街巷间，为辖区大量居民提供快递、外卖、出行等服务。五年来，这个社区用持续不断的暖心服务，让这些奔波的身影找到了“家”的温度。
让关爱不断档
五年前，利民社区开始将目光投向快递员、外卖配送员、网约车司机、货运司机等新就业群体。他们流动性强、归属感弱、需求多元，如何让这群“城市过客”感受到组织的温暖？
社区的回答是：党建引领、精准施策、久久为功。
五年来，社区坚持动态摸排、常态更新，通过上门走访、站点对接、微信群摸排、街头访谈等方式，持续摸清新就业群体人员底数、从业类型、居住情况、困难诉求，建立起动态信息台账。“底数清、情况明，服务才能准。”利民社区党委书记说。
社区构建起“社区党组织牵头、网格员包联、站点联动、多方参与”的“暖新”工作机制，形成“需求收集-分类梳理-精准施策-跟踪反馈”的闭环服务流程。依托社区党群服务中心和新时代文明实践站，在辖区超市角打造驿站，配齐饮水、充电、休憩、应急药品等便民设施，免费向新就业群体开放。“喝水难、休息难、充电难、如厕难”这些现实问题，在五年的持续耕耘中逐一破解。
今年夏天，利民社区启动新一轮“夏送清凉”行动，为奔波在烈日下的快递员送去矿泉水、防暑药品和清凉物资。这已是社区连续第五年开展“四季暖新”专项行动。冬季送保暖物资，春节、端午、中秋等传统节日开展专属慰问和座谈联谊——五年如一日，从未断档。
不久前，利民社区党群服务中心内欢声笑语，快递员、外卖员、网约车司机、环卫工人一起过了个难忘的集体“生日”。社区工作人员说，社区按照“每月有主题、月月见服务”的要求，让新业态新就业群体切实感受到“背后有力量、身上有干劲”。
服务不止于“送温暖”。社区联动爱心商户、卫生院、司法所、派出所等单位，五年来常态化开展义诊、法律咨询、权益宣讲、免费理发、车辆简易检修等便民服务。针对新就业群体碎片化休息、高强度工作的特点，免费提供临时储物、手机充电、打印复印、应急救助等服务，依托社区网格微信群常态化推送天气预警、道路管控、政策解读等信息，让温暖触手可及。
让成长有支撑
“服务暖心更赋能育人”——这是利民社区五年来的坚持。社区常态化开展交通安全、应急救援、短视频运营、服务礼仪、创业指导等定制化技能培训，五年累计开展各类赋能培训数十场，覆盖新业态从业人员千余人次。
针对新就业群体高频需求的社保医保、子女入学、租房居住等问题，社区常态化开展惠民政策宣讲，一对一解答政策疑问，协助办理社保参保、政策申报等业务。同时持续开展“最美小哥”“暖心新业态劳动者”等评优选树活动，五年来挖掘、表彰了一批爱岗敬业、乐于助人的优秀代表。
五年深耕，不止于服务，更在于双向奔赴。
社区整合辖区快递员、外卖小哥、网约车司机等群体，组建新就业群体志愿服务队，吸纳热心从业者常态化参与社区工作。从业者走街串巷、覆盖面广、信息灵敏——这些职业优势转化为治理优势。他们化身“流动网格员”“文明观察员”“安全巡逻员”，参与文明城市创建、环境整治、隐患排查、矛盾调解、反诈宣传等志愿服务。
社区还邀请新就业群体代表参与社区议事协商、民情恳谈会，倾听他们对社区建设、环境治理、便民服务的意见建议。“以前觉得自己就是个送快递的，跟社区没关系。现在感觉自己是社区的一分子。”一位快递小哥说。
五年，利民社区用持续不断的关爱，推动新就业群体从“城市过客”转变为“社区家人”，从“治理对象”变身“治理伙伴”，构建起“党建聚新、服务暖新、赋能育新、共治兴新”的基层治理新格局。