本报讯（记者 郭健） 中秋、国庆“双节”临近，消费市场再迎大考。9月22日，市商务局党组书记、局长乌云其木格带队走进12345热线，现场接听群众来电，回应大家关心的节日期间消费券发放、新车购置、家电换新消费等问题。
“您好，我是包头市商务局党组书记、局长乌云其木格，很高兴接到您的来电，请问有什么可以帮您？”上午9时，热线大厅响起第一通铃声，乌云其木格坐进话务席位、戴上耳麦，耐心倾听、认真记录、流利作答。从线上零售到商圈门店，从居民餐桌到跨境通道，一通通电话，无论涉及哪个科室、哪项业务，件件有记录、事事有回音。热线两端畅快交流，勾画出一幅充满烟火气的节日保供、惠民促销与开放服务的消费画卷。
截至10时30分，市商务局专场共接听群众和企业诉求25件，乌云其木格本人接听7件，其中在线解答直办20件、转办5件。这些诉求主要涉及商务服务、高效办成一件事、消费补贴政策、便民服务、对外贸易等领域，商务部门工作人员妥善处理，现场能答复的立即答复，需要跟进的建立台账、限时办结。
“这次上线12345，最大的感受是群众对商务工作的期待很具体、很实在。特别令我感动的是接到了一通跨境电话，咨询外资企业在包投资的相关政策。”乌云其木格说，这种通过热线主动联系、主动咨询，充满了群众对包头商务工作的信任，也推动商务部门下一步要把工作做得更细、更扎实。
热线接听结束后，现场会商随即展开。党代表、人大代表、政协委员现场认领督办重点疑难事项，聚焦群众反映集中的购置新能源汽车补贴未及时发放等问题，全程跟踪、对账销号。乌云其木格表示，每一件事项都要明确责任单位和完成时限，办理情况同步向代表委员反馈。
据悉，中秋国庆期间，市商务局围绕“约惠鹿城”消费品牌策划了一系列促消费活动，涵盖汽车、家电、餐饮、商超等多个领域。同时，加强节日市场监测和保供稳价，确保群众生活必需品供应充足、价格平稳。