小区“旧貌换新颜” 静待幸福来敲门

本报讯（记者 李硕） 监控探头“站岗”，老旧大门换新颜，地下车库亮堂堂，诉求响应快又准……走进青山区轻工职业技术学院二期教职工公寓，曾经设施老化、功能缺损的老旧小区，如今正悄然发生着美丽“蝶变”。这一切，源于市物业服务指导中心的精准督导，以及辖区物业公司的精准服务。 据了解，为持续推动全市物业行业规范化、精细化管理，市物业服务指导中心聚焦住宅小区治理提质增效，强化对辖区物业服务企业的业务指导，引导企业聚焦群众急难愁盼问题，把民生服务落到实处。在该中心的引领下，内蒙古铭德物业管理服务有限责任公司自进驻轻工二期教职工公寓以来，立足小区实际补短板、优服务、促共治，让这个教职工家园焕发出新的生机与活力。 进驻小区后，该物业公司严格兑现投标服务承诺，自筹资金45万元开展园区硬件设施升级改造，用真金白银为小区“强筋壮骨”。 在安防建设方面，物业新增监控探头117个，扩大了小区监控覆盖范围，让安全无死角；在环境与通行优化方面，更换了小区主大门，实施门头亮化改造，美化了出入口整体面貌，让小区“面子”更靓；更新地下车库照明系统，改善了业主通行条件，让“里子”更实。同时，物业针对小区长期存在的设施老化、功能缺损等历史遗留问题，梳理排查，分类分步推进维修整改，逐项补齐硬件短板，让小区“旧貌换新颜”。 在完善硬件设施的同时，依托市物业服务指导中心的规范化指导，物业公司畅通业主诉求渠道，搭建高效沟通处置平台，让服务更有温度。 物业建立与业委会联席会议制度，健全诉求处置闭环管理机制，对业主反映的问题做到快速响应、及时处置、全程跟踪，有效打通了物业与业主的沟通壁垒，构建起互信互通、良性沟通的服务格局。业主的烦心事，变成了物业的上心事，做到件件有回音、事事有着落。 为深化基层共建共治共享治理格局，小区物业主动对接属地街道、社区，深度推进社物联动协同治理。常态化配合开展园区安全隐患排查、民生政策宣传、小区环境综合治理等工作，凝聚基层治理合力，筑牢小区治理根基。 结合小区教职工业主的群体特点和生活需求，物业精准打造暖心便民服务，常态化开展主题文化活动，丰富业主精神文化生活，拉近了物业与业主的距离，进一步增强业主的归属感、认同感和幸福感。从“陌邻”到“睦邻”，小区里的欢声笑语多了，心与心的距离近了。 系列惠民举措落地见效，轻工二期教职工公寓居住环境、服务质量大幅改善，物业与业主共治共享的氛围愈发浓厚。