本报讯(记者 赵永峰)“真的太感谢你们了!那天要是没有你们及时帮忙,后果真的不敢想!”近日,一名患病康复的辖区居民专程来到长征社区大厅,真诚地向小姚、小路两位网格员送上感谢信表达谢意,朴实的话语温暖了整个办事大厅。
事情发生在不久前的一个周末,这位居民突发身体不适,家中无妻子、子女陪伴,身边也没有可以搭手帮忙的亲人。危急时刻,难受无助的居民第一时间拨通了网格员小姚的电话求助。接到电话后,小姚没有丝毫迟疑,立刻联系同事小路火速赶往居民家中。到达现场后,看到这位居民身体状态极差,两人当即果断拨打120急救电话。等待急救车期间,两位网格员全程守在居民身边,耐心安抚情绪、时刻关注身体状况。
救护车抵达后,两名网格员主动陪同生病居民前往医院就诊。到了医院,网格员跑前跑后,帮忙协助挂号、排队、垫付缴费、对接就诊流程,有条不紊地帮居民处理好各项手续,为居民救治争取了宝贵时间。由于事发周末,路途较远,亲属时隔很久才赶来,两位网格员一直在医院陪护,忙到凌晨,才放心离开。
小小网格连着万家灯火,网格员既是辖区群众的“服务员”,也是危难时刻的“守夜人”。这场发生在周末深夜的紧急救助,是长征社区网格服务的生动缩影。面对独居群众的突发困境,网格员放弃休息、挺身而出,用脚步丈量民情,用担当化解危难。