◎记者 赵永峰
“太感谢救助站工作人员了，要是没有你们贴心照料、帮忙买票，我们根本没办法顺利回家。”近期，多名受助群众向包头市救助站工作人员表达了谢意。
八月下旬以来，包头市救助站立足“保民生、兜底线、救急难”工作职责，常态化开展走失人员寻亲甄别、特殊群众兜底安置、临时遇困人员帮扶返乡、街面主动巡查救助等工作，以规范、精细、暖心的救助举措，切实织密民生救助保障网，用实际行动传递民政温度。
8月20日，富强路派出所接到群众报警称，发现一名智力残疾、说不清自身身份信息的流浪人员。公安部门多方核查没能找到有效身份线索，便将其移送至包头市救助站，到站后，工作人员一边细心照料他的日常生活，安抚情绪，一边抓紧开展寻亲比对工作。仅隔一天就核实清楚其名为刘某并找到其家属信息，顺利联系其家属把人接回。
8月21日，昆区协鑫能源公司门岗发现流浪老人王某后报警。卜尔汉图镇派出所核查无果，随即把老人移送至救助站。工作人员耐心照料老人起居，多方跨区域溯源摸排，核实到老人户籍属于乌兰察布市。救助站迅速开展跨区域联动对接，统筹安排工作人员闭环衔接护送事宜，8月26日，老人被平安送回原籍。
8月27日，准格尔旗民政局将包头户籍流浪老人任某移交至包头市救助站。接到移交后，站内工作人员第一时间联动东河区民政部门、财神庙社区，多方沟通协调养老安置资源。经过多方合力对接落实，8月31日，老人顺利入住环西养老院，漂泊在外的老人终于有了安稳落脚的地方。
8月20日至8月31日，救助站工作人员严格执行无偿救助政策，针对不同困难群众的实际情况精准施策，帮助一批身处困境的群众渡过难关、平安回家。
求助人员方某来到救助站，希望购票返乡，但其体表带有明显外伤，存在健康隐患。工作人员严格恪守“先救治、后救助、再返乡”的工作原则，优先对接医疗机构为其开展诊疗，待其身体状况恢复平稳后，再协助办理购票等相关手续，助力其顺利踏上回家路途。
还有不少群众遭遇异地困境：乃某丢失手机财物，无力承担返程开销；辛某、彭某、武某、刘某务工受挫，失去收入来源；高某务工摔伤丧失劳动能力，积蓄全部耗尽。面对各式各样的求助，工作人员逐一核实情况，对症落实救助，实实在在解决异地遇困难题，守护群众返乡路。
青山区救助点坚持全天候街面巡查，工作人员每日早中晚开展三轮全覆盖巡逻，把工业园区周边、城郊空地、背街偏僻路段、沿街商铺等重点区域全部纳入巡查范围。走街串巷开展政策宣讲，主动上前问询劝导，及时发现街头临时遇困人员，劝导流浪滞留人员进站接受救助，从源头减少街头流浪现象。
包头市救助站始终恪守“自愿求助、无偿救助”原则，实行24小时在岗值守，为困难群众提供食宿照料、医疗衔接、寻亲寻家、护送返乡、兜底安置等全套救助保障。
包头市救助站将持续细化救助服务举措、优化救助工作流程、强化街面巡查力度，用心用情办好每一起救助事项，切实兜牢民生底线，以暖心救助照亮群众归家之路。