◎记者 赵永峰
近年来，随着外卖骑手、网约车司机、零工创业者等新就业群体规模持续扩大，北嘉社区锚定新就业群体的核心特点，跳出传统社区服务的固化逻辑，以“精准对接、融入社区、双向赋能”为核心思路，探索出一套适应新就业群体特征的服务模式。截至目前，已覆盖辖区及周边新就业群体200余人，逐步实现新就业群体从“服务对象”到“治理伙伴”的身份转变。
破解“落脚”痛点
社区突破传统“定点服务”限制，依托辖区“一米阳光”邻里屋、党群服务中心、邻里“食”光铺、小区驿站等空间资源，打造“6+N”式青山“新”驿3个，配备免费充电、饮水设备、应急医药箱、临时休息、免费WiFi等6项基础服务，同时设置工具储物区，骑手可存放头盔、餐箱等物品，解决中途无处安置随身物品的问题。
社区同步提供N种“微”服务，如法律咨询、心理咨询、就业咨询、孩子托管服务等，新就业群体进入社区即可享受，真正实现“路上想歇脚，转角就到”。
这些“嵌入式”服务不仅降低了新就业群体的生活成本，更通过物理空间的共享拉近了心理距离。当骑手们从“匆匆过客”变为“常驻熟人”，社区便顺势引导其参与网格巡查、文明宣传等志愿服务，将服务流量转化为治理增量。
填补“保障”空白
社区聚焦新就业群体“生活保障弱”的共性问题，整合辖区资源推出精准服务举措。常态化开展暖心慰问，在端午、中秋、夏日送清凉等节点，为骑手、快递员、环卫工人发放包含防暑药品、饮用水、雨衣、手机支架、方便食品等便民服务包，累计发放爱心物资400余份，覆盖新就业群体200余人，切实解决户外工作应急需求。
链接公益资源下沉服务，社区联合辖区公益商户、志愿者每月在党群服务中心开展2-3次“公益服务日”活动，提供免费理发、衣物缝补、电动车检修等便民服务，无须预约即可现场办理，有效降低生活成本。
为破解子女照护难题，依托社区“老少乐园”阵地，为新就业群体子女提供课后托管服务，同步开展作业辅导、兴趣课堂等活动，解决骑手跑单期间孩子无人照看的问题。
打通“融入”障碍
为打通“融入难”问题，推动新就业群体融入社区治理，社区一方面依托骑手日常跑单路线，引导大家顺路巡查小区消防通道堵塞、公共设施损坏、不文明遛狗等问题，同时协助发放文明创建、反诈防骗、消防安全等宣传资料，传递社区最新通知，有效拓展社区治理的巡查覆盖范围。推出“骑手帮办代办”服务，为行动不便的独居老人、残障居民代取快递、代买常用药品、代办简单民生事项，参与服务的骑手可累计服务积分，兑换社区超市购物券、免费停车券等实用奖励。
截至目前，已有10余名骑手主动参与治理服务，累计上报各类网格问题20余条，发放宣传资料300余份，为居民提供帮办代办服务40余次，切实成为社区治理的“移动前哨”，有效弥补了传统网格巡查的覆盖盲区。
北嘉社区将持续拓展“新”驿服务阵地覆盖范围，优化需求对接、积分兑换等服务机制，引导更多新就业群体参与社区治理，切实提升群体归属感，打造有温度的友好型社区。