◎记者 赵永峰
在“政协委员调解周”专项活动中，昆区人民法院依托“政协+法院”多元解纷联动机制，以柔性调解代替刚性审判，聚焦群众急难愁盼、企业经营痛点，用速度减诉累、用温度暖人心。
温情调解守诚信
对交通事故侵权纠纷等贴近群众生活的民生案件，昆区人民法院办案人员坚持柔性司法、温情履职，以耐心沟通化解矛盾、守护群众权益，让司法温度融入每一起民生案件。
2024年9月，高某驾驶电动自行车在昆区友谊大街路段与郑某发生碰撞，造成郑某腰部、脚踝受伤。经交管部门认定，高某负事故全部责任。事故发生后，双方在交警调委会主持下达成8万元分期赔偿协议。履约期间，高某支付6万余元后，以协商金额过高为由，拒绝支付剩余赔偿款，郑某多次催要无果后将其诉至法院。
依托本次专项调解活动契机，案件由政协调解员刘佳、雷双负责调处。调解员在全面阅卷、听取双方意见后，锁定矛盾核心，指导郑某提交事故发生后的医疗资料及损失票据，组织双方对照相关法律法规、交通事故损害赔偿标准、人身损害评定规范等，逐项核算赔偿金额。经过调解员条分缕析的法律释明工作，高某对约定的8万元赔偿金额表示认可，也认识到自身违约过错，当天一次性付清剩余赔偿款，原告的合法权益得到全额兑现。一桩僵持已久的民生纠纷圆满化解，真正实现了案结、事了、人和。
分期履约暖民心
面对群众贷款逾期、资金周转困难引发的金融纠纷，昆区人民法院办案人员摒弃“一判了之”的办案模式，依托先行调解优势，对同类案件集中统筹、精准调处，通过“先行调解+司法确认”便捷模式，成功化解多起金融借款纠纷。
2024年，熊某通过某银行办理三笔线上贷款，累计金额20万元。自2025年12月起，熊某未能按期还款，截至2026年6月，尚欠本金13万余元及逾期利息、复利，双方协商未果诉至法院。同期，李某线上贷款出现逾期，拖欠贷款本金3万余元及罚息、复利，银行依法起诉维权。经核实，两起案件当事人均为短期资金周转不畅，并非恶意拖欠债务，案件争议清晰，具备良好调解基础。
为最大限度降低群众维权成本，避免烦琐诉讼流程，法院将案件移交政协驻院多元解纷工作室专项调解。调解员找准情理法平衡点，一方面告知被告征信受损不良影响，引导当事人正视债务、诚信履约；另一方面对接金融机构，如实反馈群众实际困境，反复沟通协商，量身定制灵活分期还款方案。
2026年8月25日，两起金融纠纷圆满和解。根据调解方案，熊某、李某分别分6期结清全部欠款。双方自愿签署调解协议并申请司法确认，法院依法赋予协议强制执行效力，极简流程、零成本维权，让金融纠纷化解更高效、更暖心。