本报讯（记者 赵永峰） 为切实兜牢民生底线，精准做好特殊困难群体关爱帮扶工作，进一步健全完善困难群众常态化帮扶机制，切实解决辖区困难群众的生活难题。近日，长征社区联合街道、民政部门、辖区养护院开展困难群众专项探访慰问活动，聚焦低保家庭、独居老人、困境老人等特殊群体，通过多方联动、上门走访、精准摸排、暖心服务，把党和政府的温暖与关怀送到群众身边。
走访前期，社区网格员结合日常网格台账，精准梳理辖区困难群众名单，逐一核实家庭人口、身体状况、收入来源、生活困境及帮扶需求，建立详细走访清单。同时联动民政部门提前筹划，实现“政策帮扶+专业照料+人文关怀”的多维服务模式，确保走访不走过场、帮扶精准落地。
走访过程中，社区、民政部门、养护院工作人员分组深入困难群众家中，与居民面对面亲切交流，详细询问群众近期生活状况、身体健康情况、实际生活困难，耐心倾听群众诉求。民政工作人员现场为群众解读低保救助、临时救助、高龄津贴、特困供养等惠民政策，针对群众疑问逐一细致解答，让困难群众全面知晓、尽享好政策。养护院医护及护理人员充分发挥专业优势，问询困难群众身体状况，了解日常用药、康复护理情况，细致叮嘱日常养生、居家安全注意事项。同时针对部分行动不便、无人照料的困难老人，提供居家护理指导、基础康复建议、慢病照料科普等专业化服务，切实解决困难老人居家养老照料难题。
针对老人提出的居家照料、生活起居等实际诉求，工作人员耐心记录、逐一回应。针对走访中发现的居家环境差、生活物资短缺、照料困难等问题，工作人员逐一登记造册、分类梳理、建立问题台账，实行“发现、登记、处置、回访”闭环管理机制。对能够现场解决的问题即时办结，对需要持续跟进的难点问题，由社区牵头、民政部门兜底、养护院专项帮扶，多方联动协同解决，全力为困难群众排忧解难。