本报讯（记者 赵永峰） 翻开西河楞社区网格员白钰的民情日记，第一眼看到满页红笔标注和简笔画——“小房子”代表住户，“圆圈”标着独居老人，“三角”记着租户，旁边写着备注：“张阿姨，腿不好，每周二去医院。”“温大爷家狗凶，入户要注意。”这些图画和备注，就像一本网格“手绘导航图”，把网格里家家户户的情况清清楚楚地烙印在纸张之上。
“我专业是绘画，画图比写字记得牢。”白钰说，“两年前刚到社区，有位独居大妈拉着我聊半天，说平时连个说话的人都没有。回来翻表格，上面就一行字：独居。可我想记的，表格里装不下。”
从那以后，白钰专挑傍晚和周末错峰入户，有时一户跑三四趟才见着人。跑回来的情况全画进日记，有人说她费劲，她笑笑：“多画几笔、多跑几趟，费不了多少事。”
白钰日记里还有一页页安全清单。“飞线”充电，一家一家劝；极端天气前，挨个给独居老人打电话；反诈宣传，对照名单上门讲。“老人听不进去，我就多去几回，讲身边真事。”就这样，揣着这本“民情画册”，白钰跑了两年，也记了两年。405户、1105名居民的情况，她摸得门儿清；居民也认识了这个总在本子上画画的姑娘，叫她“靠谱小白”。
一次次敲门走访，一回回耐心沟通，手绘符号越记越多，她和居民之间的心墙也一点点消融。本子上的符号与文字，早已化作连接群众的连心纽带。
“也没什么特别的。”白钰说，“就是觉得，每家每户都是具体的人，不是表格里的一行字。”
脚下踏遍网格街巷，笔下记录万家冷暖，在白钰看来，网格员的工作，就是把冰冷的数据，变成看得见、摸得着的烟火温情。
了解白钰的同事都说，那个本子里的每一个符号背后，都是一次次上门走访、一回回面对面交谈沉淀下来的民情实情。本子虽薄，却装下了整片网格的家长里短，也记下网格员心系群众的责任与担当。
下班前，白钰又把日记本放在办公桌角，明天，她还得去看看第一网格的赵叔叔和吴阿姨——上周本子上记着，老人的降压药快吃完了。