施工现场
本报讯（记者 邓雅鑫 摄影报道 实习生 张朵） 日前，市市政事业发展中心昆都仑道路保障所依托“道路管家”服务群，快速响应社区民生诉求，针对钢32小区南门雨天积水问题启动微改造工程，切实解决居民雨天出行困扰。
“一到下雨天，积水严重，就得绕着走。”居民哈先生说。据悉，钢32小区南门作为主要行人出入口，在前期小区整体改造过程中，门外区域未同步进行整治优化，排水设施存在短板。每逢降雨天气，出入口积水无法及时排出，路面大面积积水泥泞，居民日常出行受阻，只能绕行，这也成为困扰周边居民的烦心事。
“我们在‘道路管家’工作群中了解到该诉求后迅速响应、即刻行动，安排专业技术人员前往现场开展实地踏勘、精准测量，细致排查积水成因，结合现场地形、路面高度等实际情况，科学制定针对性微改造解决方案。”市市政事业发展中心昆都仑道路保障所职工刘伟介绍，目前改造工作已完工，解决了出入口积水问题，保障居民雨天安全顺畅出行。
记者了解到，“道路管家”服务群自推行以来，聚焦群众身边的难题，包括小区出入口受隔离带遮挡通行不便、路面坑槽破损、道路凹凸不平、周边市政设施损坏等各类问题，实现诉求快速接收、高效处置、闭环落实，今年已累计完成辖区20余处微改造。
随着工作机制不断完善，“道路管家”工作群的覆盖面和影响力持续扩大，越来越多的社区工作人员、热心市民主动加入其中。群众变身城市治理“监督员”，主动反馈市政道路、小区周边设施等各类问题，工作人员第一时间接单处置、快速整改。刘伟表示，下一步，市市政事业发展中心昆都仑道路保障所将持续依托“道路管家”服务群的服务机制，紧盯群众急难愁盼问题，集结多方力量，共同以微小改造补齐民生短板。