本报讯（记者 渠芳芳）近日，一名九旬老人独自外出时迷了路，情绪低落，拒绝沟通。稀土高新区公安分局民馨路派出所接到出租车司机求助后，当班辅警韩鹏飞暖心安抚，帮老人平复情绪、找到家属，以温情守护了群众平安。
据了解，该出租车司机在青山区路边接到这位老人，老人全程念叨要去“滨河”，却因年事已高，无法说清具体住址与去向。司机无法核实有效信息，担心老人独自在外发生意外，随即将其送至派出所。
接到求助后，辅警韩鹏飞搀扶老人落座休息。面对情绪躁动、状态低落的老人，他没有急于核查身份信息，而是贴心陪伴、轻声宽慰，耐心沟通疏导。经过半个多小时的温柔安抚，老人的激动情绪逐渐平复。由于老人年事已高，身上未携带身份证件，无法清晰回忆起家庭住址、亲属联系方式等关键信息。为尽快帮助老人回家，带队民警与韩鹏飞循序渐进引导老人回忆细节，逐步唤醒其记忆。最终，老人模糊说出了自己的姓名。掌握关键线索后，民辅警立即依托警务平台开展信息检索比对。经过十余分钟核查，成功确认老人身份，并第一时间联系上老人家属。
经民警了解，老人平日与儿子同住，近日心绪不佳，独自外出准备前往东河区探望女儿，因表述不清，造成误会。老人外孙接到通知后迅速赶到派出所，看到老人安然无恙，对民辅警的暖心救助再三致谢，将老人平安接回。