包头火车站发送旅客219.53万人次

有序候车 暖心服务 ◎记者 李春燕 摄影 通讯员 赵丹妮 8月31日，为期62天的2026年铁路暑运顺利收官。这个暑期，包头火车站精准施策，保障每一位探亲返乡的旅客、出游度假的市民、返校求学的学子平安出行。暑运期间，包头火车站累计发送旅客219.53万人次，日均发送旅客3.54万人次，同比增长4.99%。 增开临客 暖心服务保障 暑运期间，包头火车站通过动态加开临时列车、高峰时段列车重联、优化车次运行编组等举措扩容保畅，保证秩序不乱、出行顺畅。暑运期间累计开行临时旅客列车3对、高峰重联列车5对、旅游专列4对。针对北京、西安、温州等持续火爆的热门出行方向，车站精准加码运力，通过8对进京高铁重联运行、增开包头至西安普速列车，有效缓解线路客流压力。 熙攘客流之下，细致的现场管控，让旅客出行更放心。包头火车站分四轮对站内电梯、进出站闸机、安检设备等全套客运设施开展全方位“体检式”排查整修，及时消除设备隐患。在每日客流高峰时段，车站全员下沉一线，在拥堵点位定岗值守、巡回疏导，引导旅客快速安检、有序候车、安全进出站，及时劝阻危险行为、疏导拥堵人流，确保高峰时段设备零故障、运行零差错。 人潮涌动处，服务暖人心。暑运期间，温情服务让繁忙的车站处处可见暖心画面。“爱宠行”“轻装行”等特色服务精准贴合不同旅客的出行需求；看到步履蹒跚的老人、怀抱小孩的家长、行动不便的特殊旅客，工作人员主动上前帮扶，依托“温馨服务卡”机制提供全程无障碍接送站、一对一陪护服务，切实解决特殊群体的出行难题；在内蒙古“十六运”保障期间，车站现场优化专属候乘区域、开辟专用通行通道、安排专人全程引导，高效有序保障赛事人员、观赛群众安全顺畅出行，以专业细致的服务擦亮鹿城铁路文明窗口。 联动预警 护航学子返校 盛夏汛期，包头火车站与气象部门建立24小时联动预警机制，实时跟踪管内天气变化，提前部署防汛、防晚点保障工作。通过常态化开展应急演练，全面提升突发情况处置能力。每当遇到列车晚点、临时停运等突发状况，及时联动城市地面交通接驳转运，快速疏散滞留客流，最大限度降低天气影响，保障车站运输秩序平稳可控。 暑运末期，伴随着各大高校陆续开学，包头火车站提前精准对接，定制专属学生出行保障举措。专设学生购票窗口，专人专项服务学生票务办理、资质核验；线上持续推送返校出行指南，提前规避出行堵点。现场工作人员主动巡场问询，手把手协助新生办理购票、核验、换乘业务，耐心解答出行疑问，贴心护航学子返校路。灵活调整高峰保障模式，适时增开安检、进站通道，加密扶梯、站台、出站口疏导力量，大幅提升旅客通行效率。同时，在出站口设置新生专属接待区域，无缝衔接高校接驳车辆与城市公共交通，构建铁路、校园、城市一体化接驳链条，畅通学子返校“最后一公里”，让远道而来的青年学子在步履匆匆的旅途中，真切感受到鹿城的温暖与善意。 62天日夜坚守，62天全程护航。从清晨的第一波客流，到深夜的最后一趟列车，包头火车站全体工作人员坚守岗位、履职尽责，用精准调度保畅通、用严密管控保安全、用温情服务暖人心，守护旅客每一次平安顺畅出行。