聚焦清蒿供水等“烦心事”多方联动解民忧

◎记者 张悦宁 实习生 任姣娇 民有所呼，我有所应。2026年7月，包头哪些民生热点受关注？“i包头”客户端“民呼我应”栏目7月问政报告发布，数说网上群众工作。 7月，“i包头”客户端问政“民呼我应”栏目累计受理网友留言319件，截至8月20日，已办结220件，办结率69%。从问题类型来看，投诉类113件，占比35.42%；求助类62件，占比19.44%；咨询类58件，占比18.18%；建议类57件，占比17.87%；其他类28件，占比8.78%；感谢类1件，占比0.31%。投诉类、求助类和咨询类仍占主体，合计超七成。此外“问法律”受理网友法律问题咨询23件，涵盖消费维权、购房合同纠纷各个方面。 高效化解民生难题 从问题领域看，本月蒿草清除、供水保障、医保政策解读成为市民关注的民生热点。“民呼我应”栏目聚焦群众急难愁盼问题，紧盯民生诉求落实落地，推动各相关部门主动对接、精准处置，高效化解群众生活困扰、落实便民惠民举措。 夏秋花粉季，蒿草滋生、扬尘问题凸显，我市展开清除行动。针对昆北吾悦桃李郡北门闲置地块蒿草影响居民生活的问题，属地相关部门协调管护力量，常态化开展杂草清除工作，快速改善片区居住环境；针对稀土高新区总部经济园附近空地大型机械无法进场的难题，相关部门实施人工集中除草，同步建立常态化巡查机制，从源头遏制杂草滋生。 夏季用水高峰来临，高层水压不足、用水断供问题多发，各辖区精准施策保障民生供水。针对锦林花园高层水压偏低、频繁断水的问题，青山区核查确定问题源于老旧管网锈蚀，目前小区主管道改造已全部完工，楼栋支管切换施工加速推进，将彻底解决高层供水短板；针对富力城六期绿化取水导致居民日间水压骤降的投诉，九原区协调物业优化用水方案，规定仅在工作日居民外出上班时段开展绿化洒水，早晚用水高峰暂停绿化取水，全力稳定居民日常供水水压。 近期，医保政策成为市民咨询热点，业务咨询量显著上升。退休医保、异地就医备案成为市民咨询的高频问题，医保部门精准解读政策、畅通办事渠道。针对市民关心的延迟退休是否变更医保缴费年限的问题，医保部门明确政策不变，职工医保连续缴满十年且达到法定退休年龄，即可享受终身医保待遇；针对群众异地就医备案需求，工作人员推介“国家异地就医备案”线上小程序，审核仅需2至3个工作日，同步预留咨询热线答疑，高效解决群众异地就医办事难题，落实医保便民服务。 便民服务持续深化 7月，市融媒体中心以党建为引领、以群众需求为导向，包融帮帮团持续下沉基层街道社区，不断拓展便民服务新场景，把暖心服务送到群众家门口。7月17日，包融帮帮团走进青山区万青路街道，参与“717骑士节”并揭牌青山“新”驿户外阵地，重点为外卖骑手打造集休息、充电、平价就餐于一体的专属休憩空间，同步开展健康义诊、反诈科普活动，现场推广“i包头”App，方便骑手线上查资讯、提诉求。7月31日，包融帮帮团走进稀土高新区富林路社区，医生现场为社区居民进行健康筛查，民警针对性讲解老年高发诈骗套路，工作人员手把手指导老年居民操作“i包头”App，打通线上便民服务关口。市融媒体中心持续以下沉式志愿服务打通服务群众“最后一米”，用一桩桩民生小事汇聚惠民合力，切实传递党媒温度。 与此同时，“民呼我应”栏目持续强化舆论监督职能。栏目持续跟进各类民生诉求办理进展，推出《座椅不“将就”，城市更“讲究”——包头奥体中心“马上办”》《接诉即办：不合理减速带已拆除》《医保异地备案流程》系列短视频。依托短视频轻量化、传播快的优势，用通俗易懂的语言直面群众疑问、回应民生期盼。 此外，“i包头”客户端“法在身边”栏目紧盯预付式消费商家“跑路”该如何维权等民生热点，邀请律师依据真实案例以案说法，运用短视频载体开展普法宣传，帮助市民提升风险防范能力，引导群众依法理性维护自身合法权益，彰显暖心法治力量。