◎记者 吴爱霞
楼道灯亮了，下水道通了，老人吃饭不用愁，孩子暑期有人管。在青山区康乐社区，居民身边一桩桩琐碎小事，件件都被当成要紧事来办。今年，社区从居民日常诉求入手，织密网格服务网络，精准服务“一老一小”，修好公共设施、整治卫生环境、激活居民自治，让实实在在的幸福看得见、摸得着。
民呼我应 服务上门
康乐社区依托“党小组+网格员+楼栋长”的铁三角微治理架构，15个网格98名楼栋长每日巡查，主动发现问题、收集诉求。上半年累计入户走访180余户，重点走访独居老人、低保家庭等特殊群体45户，建立“一户一档”动态管理台账。
针对“一老一小”两大群体，社区分类施策、精准服务。面向老年群体，开办老年餐厅，日均服务40余人次，两荤一素一汤仅需11元；组建“共享儿女”志愿服务队10余人，为空巢独居老人提供上门探访、代办认证等服务。面向未成年人，暑期推出“随到随带娃”托管服务，累计服务儿童80余人次；举办首届“康超杯”青少年足球联赛，吸引6支队伍42名小球员参赛；依托社区科技馆开展科普活动15场，接待群众300余人次。
社区建立“发现问题-及时响应-跟踪回访”闭环流程，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。在基础设施修补方面，协调物业修剪遮光树枝50余处，修复松动井盖8处，更换故障灯具16盏，修补破损路面8处。在环境卫生整治方面，累计清理楼道杂物120余处，铲除小广告2000余处，劝阻飞线充电34起，更换破损分类垃圾桶42个。在便民惠民服务方面，开展“夏日送清凉”活动，一上午服务60余人次，收集居民意见建议10条。在安全防线筑牢方面，联合供电、燃气部门上门为独居老人、低保家庭排查水电气隐患30余处。
凝心聚力 邻里共治
康乐社区探索“社区主理人”模式，招募各类主理人十几位，让有特长、有热情的居民“站C位”。退休老党员马老师报名成为“文艺主理人”，将合唱团从七八人发展到60多人；物业负责人田先生报名成为“物业主理人”，剪树、修路、补漏一肩挑；全职妈妈王姐报名成为“科普主理人”，每周末带孩子们做实验。今年以来，社区新增志愿者10名，自发组建“银发护绿队”“送餐志愿队”等自治队伍3支。
依托“百人千场进万站”载体，康乐社区把服务嵌入群众生活圈。将垃圾分类宣传从会议室搬到沙坑边、棋牌桌旁，开展各类主题宣传12场，发放资料200余份。每月开展“便民科普日”活动，集中提供小家电维修、健康检查、义务理发等服务，累计服务100余人次。春假“随到随读”升级为暑期“随到随带娃”，从室内阅读延伸至户外认植物、捡垃圾、做手工，让孩子开心、家长放心。
从修好一盏楼道灯到办好一场足球赛，从贴好一张三伏贴到聚好一群志愿者，康乐社区以“走新又走心”的方式，把民生小事办成有温度的“民心工程”。接下来，康乐社区将继续以群众需求为导向，一件接着一件办、一年接着一年干，让幸福在家门口持续升温。