本报讯（记者 吴爱霞） “厨房下水道堵得严严实实，污水都漫出来了，味儿别提多冲。”近日，雅园社区幸福路十号街坊4号楼5单元居民于师傅家中厨房下水管道突发严重堵塞，污水外溢、臭味刺鼻，打乱了正常生活。民有所呼，社区速应，网格员第一时间上门查看，联系专业人员、协调6户业主分摊费用，快速解决了堵塞难题，让居民的烦心事变成了暖心事。
接到居民诉求后，网格员小李第一时间赶赴现场，实地查看情况，耐心倾听居民诉求。在了解具体情况后，网格员迅速联系专业疏通人员，协同查找堵塞点位。经专业人员排查，堵塞原因主要为管道年久失修、深埋地下长期缺乏维护，导致油垢与杂物淤积，形成严重堵塞。针对疏通费用分摊问题，网格员主动承担协调职责，逐户对接使用该侧管道的6户业主，耐心讲解公共设施费用分摊原则，细致做好沟通解释工作，最终达成一致意见——疏通费用由6户业主共同承担，为问题快速解决扫清障碍。
经过近一个小时的专业疏通作业，管道内淤积杂物被彻底清理，下水管道恢复畅通，居民心头的烦心事也迎刃而解。居民于师傅由衷感慨道：“多亏了网格员忙前忙后协调处理，这么快就帮我们解决了大难题。有社区这么贴心的服务，我们住在这儿既安心又暖心。”