本报讯（通讯员 王争卉 记者 贾婷婷） 近日，稀土高新区万水泉镇综治中心依托“网格化排查+多元调解”工作机制，高效化解一起小区绿植遮挡采光引发的业主与物业纠纷。
居民田某自今年3月以来，多次向小区物业反映，住宅窗外公共绿植枝叶疯长，严重遮挡窗户与阳台，导致室内采光、通风不畅，居家环境潮湿昏暗，严重影响日常生活。但物业以绿化修剪需统一规划、养护成本较高为由长期拖延，迟迟未落实整改。双方多次协商无果，矛盾持续激化。
网格员日常巡查中及时捕捉到矛盾线索，第一时间上报万水泉镇综治中心。中心迅速启动多元矛盾化解机制，统筹社区、司法力量组建专项调解小组，闭环推进纠纷处置工作。调解人员前往现场实地踏勘，核实树木枝叶延伸遮挡住户窗口、影响居住采光的实际情况，明确物业公司存在绿化管护履职缺位问题。同时对照物业服务协议、城市绿化管理相关规定，向双方厘清权责、释法明理，既保障业主采光通风的合法居住权益，也劝导业主杜绝私自修剪、砍伐绿植的违规行为，引导群众依法理性维权。
经工作人员多轮情理疏导、居中协调，双方最终达成一致并签订调解协议：由物业公司限时对遮光树枝进行规范修剪，全程承担施工、清运及养护费用；修剪作业兼顾住户居住需求与小区整体绿化景观。同时，物业建立绿化常态化巡查台账，实行季度养护管护机制，从源头杜绝同类问题反复发生。