◎记者 赵永峰
救助无分老少，温情跨越山海。市救助站（市未成年人救助保护中心）坚守“自愿求助、无偿救助”初心，统筹做好流散人员兜底帮扶与未成年人关爱保护工作，依托成熟的跨区域救助协作机制，近期，接连完成成年重病流浪人员跨省护送、双向未成年人跨省救助任务，以专业处置、柔性陪伴、全程陪护的暖心服务，为漂泊在外的群众打通平安返乡路，织密民生兜底保障网。
精准救治 贴心护送
近日，市救助站接到市民求助称，流散人员宋某滞留包头期间饮食不规律、身体虚弱，突发脑梗后肢体偏瘫、行动受限，陷入无人照料的困境。群众安危就是救助指令，工作人员第一时间对接医疗机构，开辟救助就医绿色通道，将宋某送入医院开展全面检查并对症治疗，全程轮班陪护照料，实时跟进康复情况，持续照料直至其病情稳定、达到安全转运条件。
考虑到宋某行动不便，7月28日，市救助站工作人员提前完成与烟台市社会救助综合服务中心的异地救助对接，启动专人护送方案。转运全程使用轮椅代步，上下车辆搀扶抬护，不间断观察宋某的身体状态与情绪变化，一路陪护，跨越千里顺利将其安全移交烟台当地救助机构，落实后续持续安置保障，让重病遇困群众安稳归乡。
针对离家出走、流落异乡的困境未成年人，市救助站坚守儿童利益最大化原则，落实临时监护、心理疏导、跨省护送、监护指导全流程闭环服务，近期高效完成两例跨省未成年人救助任务，实现晋蒙、冀蒙救助双向联动，筑牢未成年人安全成长防线。
7月下旬，接到太原市救助站协作函告，一名包头籍未成年人离家出走滞留山西，市救助站第一时间启动响应机制，联动异地救助机构、属地相关部门及家属，在两地协同配合下顺利接回少年并搭建长效关爱帮扶渠道，形成完整的救助闭环。
同期，一名河北承德籍未成年人流落包头，经公安部门引导至市救助站接受帮扶，工作人员及时提供食宿管护等临时照料服务，通过专业心理陪伴和沙盘舒缓孩子紧绷情绪，同时精准对接异地救助机构及孩子家属，定制专属护送方案，全程专人陪护孩子平安返乡。交接现场，工作人员同步反馈孩子照料情况，针对性指导家长优化亲子沟通与监护方式，推动救助服务从“安全送回家”向“安心回到家”升级。
机制赋能 温情兜底
多起跨省救助案例，一老一少、一出一进，全面展现了市救助站成熟的跨区域救助服务水平。市救助站依托四级未成年人保护工作体系、全域流浪人员巡查救助网络，实现信息快速流转，确保救助对象返乡后监护、安置责任无缝衔接。持续深化省际民政救助协作机制，打破地域壁垒，构建“发现-应急处置-专业干预-跨域护送-异地交接”一体化救助链条。针对成年重病人员提供医疗救治、全程陪护转运服务，面向未成年人提供心理疏导、监护指导、成长关爱，兼顾人身安全与心理健康，切实践行以人为本、儿童利益最大化服务原则。今年以来，累计护送35人顺利返乡，其中重症人员7人、未成年人10人。
点滴帮扶映照民政初心，细微照料尽显民生温情。市救助站将持续完善跨部门、跨区域协同救助机制，优化“医疗兜底、临时照料、心理干预、千里护送、长效回访”的闭环服务模式，以更专业、更暖心、更精准的兜底举措，守护每一位临时遇困群众的平安归途，用持续不断的民政温度，为漂泊在外的人点亮回家的路。