◎记者 吴爱霞
外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体，是城市运转的“摆渡人”，更是基层治理的鲜活力量。针对辖区1437名新业态从业者换电远、休憩难、保障弱等实际难题，青山区万青路街道人大工委立足民生实事，以青山“新”驿服务阵地为抓手，精准对接一线需求、做实暖心服务保障、激活基层共治动能，既解决了新就业群体的急难愁盼问题，又引导广大新业态从业者从“受服务者”变身“治理合伙人”。
驿站暖“新”
此前，万青路街道辖区美团、顺丰等快递站点从业者长期面临实际工作困境，配送人员日常换电需往返奔波6至7公里，影响工作效率，且存在饮水难、休息难等实际难题。
万青路街道人大工委坚持“民有所呼、我有所应”，充分依托民生实事项目人大代表票决制，组织人大代表深入快递站点开展视察调研，实地走访新就业群体、倾听一线心声、摸排真实诉求，通过民意征集、项目梳理、集中审议，将户外劳动者服务阵地建设列为街道年度重点民生实事项目。
2022年6月，推动成立包头市首家美团外卖骑手党支部，实现辖区新业态领域党组织从“无”到“有”的突破，近5年培育新兴领域党员5名，吸引11名行业青年递交入党申请书，让红色基因在新兴领域落地生根。
如今，从育才社区青山“新”驿的“单点突破”，到春光社区、五一社区青山“新”驿站点的“集群覆盖”，三个站点实行“基础服务统一、特色服务差异化”运营模式，让城市暖意覆盖每一位奔波者。
协同共治
万青路街道人大工委坚持“服务暖心、治理聚力”理念，以青山“新”驿为纽带，推动新兴领域群体从“社区治理对象”转变为“治理合伙人”，实现服务保障与基层治理双向赋能、双向提升。
人大代表通过常态化专项视察、履职监督，充分发挥外卖骑手、快递员走街串巷、覆盖面广、机动性强的职业优势，引导辖区从业群体化身社区“流动网格员”，主动融入基层治理各项工作。日常工作之余，骑手们积极参与社区便民服务，上门为高龄老人办理社保认证、入户发放反诈宣传资料，助力社区养老服务落地见效。同时，依托全域穿梭的工作优势，常态化巡查辖区街巷环境，主动排查发现飞线充电、垃圾乱堆乱放、路面井盖破损等安全隐患和环境问题，第一时间向社区反馈上报，协助社区快速处置、闭环整改，有效弥补了基层网格巡查盲区，大幅提升问题发现和处置效率。此外，通过选树新兴领域党员先锋标兵、开展“最美小哥”评选等活动，发挥典型示范引领作用，让红色正能量在新兴领域广泛传递。
多元服务
在做好基础生活、工作保障的同时，人大代表聚焦新就业群体精神文化需求，打造多元化暖心服务场景。
依托青山“新”驿阵地，五一社区常态化开展“新阅·轻读 书润万家”全民阅读主题活动，累计吸引60余名快递员、外卖骑手、网约车司机参与，让奔波忙碌的城市劳动者在书香浸润中舒缓身心、汲取能量。同时，育才社区创新开设“小哥学院”，精准贴合从业者技能提升、兴趣培养需求，定制开展应急救援、手工编织等特色课程，既助力从业人员提升职业素养，又丰富其业余生活。此外，驿站打造“小哥影院”，定期播放励志影片、时政新闻、职业技能科普内容；设置骑手解压墙，为从业者提供专属情绪释放空间，有效缓解高压工作带来的心理压力。
今年，万青路街道人大工委将青山“新”驿提档升级项目再次纳入人大民生实事候选项目，主动对接青山区委组织部、青山区总工会，推动驿站服务从“基础保障”向“精准提质”转变。特别是新增远程24小时医疗咨询仪等便民设备，精准破解户外工作者日常就医问诊痛点难题，补齐户外劳动者健康服务短板。