本报讯（记者 赵永峰）“真是太感谢社区的同志们了，要是没有你们及时出手帮忙，我一个人真不知道该怎么处理。”近日，辖区居民王女士来到社区，反复向工作人员表达谢意，回想起此前遭遇意外受到社区工作人员帮助的经历，依旧心生暖意。
当天上午，王女士步行经过小区大门外花坛区域时，不慎被花坛边角绊倒，整个人向前摔倒，嘴巴重重磕在地面，血流不止。突如其来的疼痛和大量出血让老人瞬间慌乱无助，独自坐在路边，一时难以起身。
正在辖区开展日常入户走访的社区工作人员第一时间发现了倒地的老人，立刻快步上前开展救助。工作人员先缓慢搀扶老人坐稳，安抚老人的情绪，不断询问老人身体状况，确认有无头晕、牙齿松动、四肢磕碰等其他不适。
安抚好老人情绪后，工作人员迅速返回社区取来急救箱，拿出碘伏、棉签等急救物品，小心翼翼地为老人清理口腔周边血迹，按压伤口紧急止血，动作细致轻柔，不断宽慰老人缓解疼痛。
简单应急处理后，老人嘴唇伤口仍持续渗血，存在伤口感染、创面加深的风险。为确保老人得到专业诊疗，社区工作人员主动陪同老人前往就近卫生服务机构就诊。途中，工作人员时刻留意老人身体状态，并及时通知老人家属告知情况。抵达后主动向医生说明受伤经过，陪老人完成清创、消毒等专业处理。确认老人身体状况平稳并将老人送回家后，工作人员才返回社区继续工作。