曝光问题快速整改 候客秩序全面规范

本报讯（记者 赵永峰） 7月7日，本报报道了记者对包头火车站、包头东站出租车乘车点值守、乘车秩序等的实地调查。当时正是暑运初期，出租车乘车点暴露出周末晚间客流高峰时段值守力量不足，部分乘客横穿车道拦车、未在指定区域有序候车等问题。报道刊发后，相关管理部门高度重视，对存在的问题进行整改。整改的效果怎么样？近日，记者再次进行了采访。 据了解，市交通运输综合行政执法支队高新大队站场中队加强了站场管理，特别是客流高峰的几个时段增加了值守人力，同时常态化对出租车司机开展合规营运警示教育，重点宣讲打表计费、文明服务、严禁拼客拒载等运营规范。 7月17日19时30分到21时50分，记者在客流到达的高峰时段来到包头火车站，从出站口到出租车乘车点大约50米的距离内，每趟车的乘客到站后，都按照道闸顺序排队，在站场内两名身着制服人员的引导下迅速上车离开。 20时11分、20时20分和21时44分，这三个时段是北京到包头重点车次抵达时间，人流量较大，记者看到，在这些车次到达前，值守人员会提前指挥出租车做好准备，乘客到达后，大约20分钟就能全部坐上车离开。记者粗略地计算发现，在有序管理下，个人乘客排队大约需要五六分钟，进入乘车区大约五六秒就能离开，多人多行李的乘客大约30秒就能乘车离开。排队区域内，循环播放的语音提示也起到了很好的引导规范作用。 从北京北站乘车回包头的秦女士告诉记者：“这次回来，站场内的秩序确实好很多，有工作人员全程引导，排队速度快，车辆依次发车，出行体验舒心又安心。” 从现场情况来看，场站乘车环境井然有序、管理措施落地见效，前期存在的各类突出问题已全部整改到位。 7月20日下午，7月21日下午和晚上，记者先后对包头火车站、包头东站出租车乘车点开展了回访。 在包头东站出租车乘车点，整体秩序井然，值守人员在岗常态化引导旅客有序乘车，现场候车流程顺畅，即便在客流集中时段，旅客也无须长时间等候。据值守人员介绍，包头东站全天客流有四个时段较为集中，主要对应北京、乌兰察布等方向抵包列车的到站时段，也是现场值守服务的重点时段。 7月21日下午和晚上，包头火车站的出租车乘车点一直保持有序状态，特别是20时之后，站场内等候的出租车有近百辆，所有车辆进出有序，按照蛇形通道依次排队候客，全程服从现场值守人员调度，无插队抢行、下车揽客、站外私自拉客等违规行为，充足运力与规范管理保障了晚高峰旅客高效快速接驳。