聚焦物业噪声维权等问题 精准回应提升市民满意度

◎记者 张悦宁 民有所呼，我有所应。2026年6月，包头哪些民生热点受关注？“i包头”客户端“民呼我应”栏目6月问政报告发布，数说网上群众工作。 6月，“i包头”客户端问政“民呼我应”栏目累计受理网友留言348件，截至7月20日，已办结254件，办结率73%。从问题类型来看，投诉类127件，占比36.49%；咨询类84件，占比24.14%；求助类68件，占比19.54%；建议类47件，占比13.51%；其他类20件，占比5.75%。投诉类、咨询类和求助类仍是主体，合计占八成。此外，“问法律”受理网友法律问题咨询18件，涵盖民间借贷纠纷、消费纠纷等方面。 精准回应三大民生关切 从问题领域看，本月物业整治、噪声管控、消费维权成为群众关注的焦点。“民呼我应”栏目紧盯民生痛点与诉求落地，联动相关部门快速处置、精准破解难题，切实回应群众急难愁盼问题。 聚焦小区物业痛点，回应群众安居诉求。为整治辖区物业突出问题、消除安全隐患、化解居住矛盾，各街道联合住建部门精准施策、逐项整改，规范小区管理秩序。针对东河区家诚小区业主私装充电桩管线贴近燃气管道、存在安全隐患的问题，工作人员现场核查督办，督促责任人限期拆除整改，筑牢小区安全防线；针对九原区保利公园壹号充电棚“僵尸车”堆积、挤占公共空间问题，社区联合物业开展专项清障，盘活公共车位，规整小区环境；针对群众反映的墙体开裂、物业费收费争议等诉求，相关部门逐一核查、耐心答疑、妥善处置，有效化解矛盾，提升居民满意度。 夏季是噪声扰民、占道经营的高发期，相关诉求持续增多。为保障市民的居住环境不受侵扰，公安、城管等部门强化联动管控。针对九原区沿街烧烤店超时经营、噪声扰民等突出问题，相关部门严格规范店外经营管理秩序——统一经营时间为18∶00至23∶00，该时段以外严禁出店摆摊；统一摆放位置，出店桌椅应设置在人行便道以上、盲道内侧，不得占压盲道和绿化带。执法队员通过常态化、全覆盖巡查管控，有效遏制夏季城市乱象，为市民营造整洁、有序、安宁的生活氛围。 消费纠纷是群众高频投诉热点，市场监督管理部门高效化解纠纷，守护群众财产安全。针对青山区交换空间装饰停业失联、业主预缴装修款无法兑付的维权纠纷，监管部门主动对接涉事企业，梳理纠纷详情，制定以物抵债处置方案，稳步推进问题化解。同时开通公开咨询专线，全天候为群众答疑解惑、跟进诉求，做好沟通安抚工作，并积极引导群众通过合法合规的法律途径维权。精准高效的处置举措及时回应了群众诉求，切实筑牢民生权益保障防线。 便民服务深耕基层一线 6月，市融媒体中心充分发挥党建引领与党媒担当作用，包融帮帮团走进社区，持续打造多元便民服务新场景，把政策宣讲、健康义诊、法律咨询、文化惠民服务送到群众家门口。 6月17日傍晚，栏目联合九原区赛汗街道青年社区，在赛汗欢乐广场举办“便民新场景——包融帮帮团为民服务进街道进社区暨‘我们的节日·端午’我在文明实践中心（所、站）过端午”主题活动。活动联动航天医科九原区中西医结合医院、市眼科医院、市公安局刑侦支队、内蒙古金矢律师事务所等多家志愿服务单位，开设健康义诊、反诈普法、社情民意征集、端午民俗互动等特色板块。现场医护人员坐诊把脉，“i包头”客户端公益律师团律师以案释法，工作人员手把手指导群众线上操作“问政平台”；吃粽子、戴彩绳、端午习俗有奖问答等民俗互动环节人气旺盛，在浓浓烟火气中拉近邻里距离、传递温情。6月基层服务活动紧贴群众真实需求，融合民生服务、法治宣传、传统民俗、线上平台推广等多重内容，以接地气、有温度的实地服务，充分发挥党媒“连心桥”作用，用务实举措温暖千家万户。 同时，“民呼我应”栏目持续强化舆论监督与民生服务职能，紧盯群众诉求，围绕市民高频关心事项，推出《包头购车补贴继续发！最高1万元》《接诉即办：不合理车位已撤除》《心脏超声哪里查？包头这四家医院可做经食道超声》等多期短视频作品，以直观通俗、简短高效的形式答疑解惑，及时回应群众普遍关心的民生疑问。 此外，“i包头”客户端“法在身边”栏目常态化推出普法作品。栏目聚焦劳动权益保障、网络购物维权、房屋租赁矛盾等群众普遍关心的法律问题，依托真实典型案例解读法条关键内容，开展常态化线上普法，引导广大市民厘清法律权责、规避日常生活法律隐患，推动法律服务贴近群众、融入生活，不断彰显基层法治温情。