本报讯（记者 渠芳芳） 一面锦旗，一份认可，一份信赖。近日，市民李女士专程来到九原区市场监督管理局白音市场监督管理所，将一面印有“为民维权真给力 市场监管有担当”的锦旗送到工作人员手中，对白音市场监督管理所快速处置车位管理费消费纠纷、全力维护消费者合法权益表示诚挚感谢。
据了解，此前李女士在某小区购置车位时，开发商曾明确承诺，车位管理费由其全额承担、直接支付给小区物业，业主无须另行缴费。然而车位交付后，开发商并未履约缴纳相关费用，导致物业公司向李女士个人催收本应由开发商承担的车位管理费。多次沟通协商无果后，李女士无奈发起消费投诉，希望监管部门介入督促开发商履行承诺。
接到李女士诉求后，白音市场监督管理所高度重视，第一时间启动消费纠纷处置流程。工作人员全面梳理核查车位购置协议、各类销售承诺书面凭证、物业催缴记录等全套证据材料，迅速约谈涉事开发商负责人，现场宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，明确商家在销售车位过程中作出的减免、赠与类销售承诺具备法律约束力，应当严格履约落实。
7月3日，工作人员组织双方开展现场调解。通过耐心沟通疏导、普及相关法律法规，反复协调梳理权责关系，双方最终达成一致解决方案。涉事开发商兑现前期销售承诺，自今年7月6日起，采取逐年缴纳的方式，按时足额向小区物业公司缴纳该车位对应的年度管理费，切实履约尽责、保障业主合法权益。
困扰李女士许久的消费纠纷得以圆满解决，此次送锦旗致谢，既是市民对市场监督管理部门高效履职、真心为民工作态度的充分肯定，也是辖区市场监督管理部门用心化解群众急难愁盼问题、扎实做好消费维权工作的生动缩影。
每一次高效维权、每一起纠纷化解，都是市场监督管理部门为民服务的真实写照。依托全国12315消费者投诉举报专线，白音市场监督管理所将持续紧盯群众身边的各类消费纠纷，快速响应群众诉求、用心化解民生难题，用精准监管、暖心服务筑牢消费维权防线，持续营造安全、安心、放心的辖区消费环境。