市救助站向市民宣传救助知识
◎记者 赵永峰 李硕
摄影 记 者 李硕
“真的太感谢救助站工作人员了，要是没有你们悉心照料、帮忙买票，我们根本没办法顺利回家。”近期，多名得到帮扶的遇困群众向包头市救助站工作人员表达谢意。
守护平安归途
连日来，包头市救助站紧盯汛期滞留、务工失利、跨省求医等各类临时遇困群体需求，坚持快速响应、精细照料、跨省联动，以高效处置和贴心服务，织密兜底救助民生保障网。
近日，市民宋某主动到站求助。受汛期天气影响，铁路班次缩减、车票紧缺，中转途中宋某不慎丢失手机、钱款耗尽，滞留包头，内心焦虑万分。工作人员第一时间安抚其情绪，快速完成入站登记，妥善安排食宿保障基本生活。待铁路票务恢复后，第一时间为其购置返乡车票，助其顺利返程。
外来务工人员芮某独自来包谋生，多方求职无果，积蓄耗尽，衣食无着、无力返乡，无奈前往包头市救助站求助。工作人员核实情况后，迅速落实食宿保障，免费提供返乡车票，切实解决异乡务工人员燃眉之急。
救助不分地域，温情跨越千里。同期，市救助站接到深圳市救助管理站来电，对因长期就医耗尽积蓄，需经包头中转回宁夏石嘴山的冯某母女启动跨省协同接力救助。冯某母女到站时身无分文，母亲摔伤、孩子发烧。工作人员及时安置照料，处理伤口、看护患儿，待二人身体好转后又帮忙购买车票，备好旅途物资并护送进站，暖心守护母女返乡，用细致照料温暖跨省求医之路。
送去夏季清凉
近日，包头市救助站践行“民政为民”初心，变“被动等待”为“主动靠前”，奔赴白云鄂博矿区、达茂旗、土默特右旗开展“夏季送清凉”专项救助，以精准摸排、现场帮扶的实际行动，为高温下最需要关怀的群体撑起“遮阳伞”。
为把有限的资源用在最需要的人身上，包头市救助站采取“精准摸排+现场帮扶”的工作模式，确定重点帮扶人员为生活无着的流散人员、临时遇困人员，此外低保户、残疾人、精神障碍患者也被纳入重点关注范围。
三天时间，三个旗县区，累计帮扶困难群众290人，现场发放防暑降温和基本生活保障物资600余件。每一瓶水、每一盒药、每一份食物，都是高温下的“及时雨”。更贴心的是，救助站现场公布了24小时救助热线，反复叮嘱，“不管什么时候，只要遇到困难，随时打这个电话。”一句简单的承诺，背后是全天候的守候。
专项救助是“突击战”，常态服务才是“持久战”。包头市救助站在开展专项行动的同时，同步抓实“夏季送清凉”常态救助服务工作，织密一张覆盖全域的救助网络。街面巡查从不松懈。商圈、工地、桥梁涵洞、广场——这些流散人员容易聚集的地方，就是巡查的重点区域。工作人员每天穿梭其间，及时发现、劝导、安置困难人员，不让任何一个人“落单”。
一桩桩暖心救助，一次次贴心护送，彰显救助为民本色。包头市救助站将持续坚守“保民生、兜底线、救急难”工作主线，不断优化救助服务举措，细化温情帮扶细节，持续做好临时遇困群众救助保障工作，用实实在在的暖心服务照亮每一位群众的归途，让城市更有温度。