本报讯（记者 赵永峰） 为高标准、精细化、全方位做好内蒙古自治区第七届残疾人运动会暨特奥会各项服务保障工作，切实筑牢赛事交通服务保障防线，全面提升车站窗口助残服务的专业化、规范化、温情化水平，日前，市残联携手包头火车站开展残运会专项助残服务专题培训。
包头火车站68名一线客运、引导、安保岗位工作人员全员参训，通过“专业理论精讲+实景实操演练”的沉浸式教学模式，系统精进助残服务技能，锤炼优质服务队伍，全力以赴迎接内蒙古自治区第七届残疾人运动会暨特奥会顺利举办。
实操教学环节，市残疾人辅助器具和就业服务中心中级辅助技术工程师刘兴贺围绕轮椅出行帮扶核心技能开展专项授课。理论礼仪授课环节，市肢残人协会主席孙喜明以自身经历为切入点，用真实案例、切身感悟深入浅出地讲解视力、听力、肢体等不同类别残疾人的身心特征、出行习惯与服务禁忌。从日常沟通话术、礼貌服务礼仪、细节关怀技巧，到突发拥堵、身体不适、出行受阻等各类突发事件的应急处置流程，进行全方位、立体化细致讲解。
市残联将持续聚焦服务保障核心工作，深化联动协作机制，加强与交通枢纽、赛事场馆、接待酒店、商圈景区等重点场所的全方位对接，持续开展多场景、多层次、全覆盖的助残技能专项培训与服务提升行动，不断细化服务流程、优化服务举措、提升服务品质，以专业化的服务、精细化的保障、常态化的准备，全力护航内蒙古自治区第七届残疾人运动会暨特奥会圆满精彩举办，为全区残运盛会交出一份高质量的包头服务答卷。