◎记者 赵永峰
近年来，市民政局紧扣民生保障底线任务，以自治区社会救助动态监测信息平台为数字支撑，聚焦困难群众办事堵点、难点，通过流程再造、数据共享、精准预警、协同服务，全面推行社会救助“高效办成一件事”改革，全力推动社会救助从“分散办理”向“集成快办”、“被动救助”向“主动发现”转变，以高效便捷的救助服务，切实打通民生兜底服务“最后一米”，让救助政策红利精准直达困难群众，切实兜牢兜实民生保障底线。
从“分散办理”
到“集成快办”
市民政局依托自治区社会救助动态监测信息平台，整合公安、医保、教育、人社、住建等多部门数据资源，搭建起集信息汇聚、监测预警、家庭经济状况核对、救助办理于一体的智慧救助体系，构建“一门入库、动态监测、分层管理、因需推送”的工作闭环和“数据共享、部门联动、分层分类、精准救助”的工作体系。通过统一救助标准、规范办理流程、整合服务事项，将城乡低保、特困供养、临时救助、低保边缘家庭和刚性支出困难家庭认定等高频救助事项，全部纳入平台统一办理，实现救助数据上下贯通、业务流程规范统一，确保社会救助改革举措落地见效。
包头市以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为核心，全面推进救助服务流程再造。在全市各苏木乡镇（街道）设立民政业务综合服务窗口，推行“一窗受理、集成服务、一网通办、一次办结”服务模式，整合精简申请材料与办理环节，实行“一张表单、一套材料、一次提交、多方复用”，有效解决困难群众“多头跑、反复跑、材料繁”的问题。同时，依托线上服务平台，推广救助申请、进度查询、电子授权、生存认证等全流程线上办理，大幅压缩审核审批时限，让困难群众享受到高效便捷的救助服务，实现“掌上办、指尖办、就近办”。针对老年人、残疾人等特殊困难群体，提供代办帮办、上门服务等暖心举措，让社会救助更有温度、更具实效。
从“被动救助”
到“主动发现”
结合市域实际，我市建立健全“线上大数据监测+线下铁脚板摸排”工作机制，依托自治区数字平台，对重病重残人员、刚性支出困难家庭等重点群体实施常态化监测预警，及时发现困难群众需求，主动开展帮扶救助，推动救助服务从“人找政策”向“政策找人”转变。健全“物质+服务”相结合的多元救助体系，联动医疗、教育、住房、就业等部门，开展专项救助与帮扶服务，形成救助合力。打破市域内户籍限制，率先在自治区实现低保申请“一城通办”，符合条件的困难群众在居住地即可申办低保，无须往返户籍地，切实解决异地办事难题，全方位提升救助服务的便捷性与可及性。
市民政局将持续深化社会救助“一件事”改革，进一步强化数字赋能、完善协同机制、优化服务流程、拓展服务功能、提升救助质效，以数智化赋能精准救助，以便民化服务温暖民心，全力编密织牢基本民生保障网。