◎记者 渠芳芳
清晨，白云鄂博矿区百灵社区72岁的独居老人柳大爷家响起了敲门声。“大爷，早餐给您送来啦，还热乎着呢，今天吃素包子，好消化。”社区工作人员杨爱霞提着热乎的饭盒，笑盈盈地站在门前。这样温暖的画面，在百灵社区已成为日常，是社区暖心养老服务的生动缩影。
按需“点单”解难题
针对老年人就餐不便的问题，社区依托惠德养老产业园打造标准化老年食堂，兼顾不同老年群体的生活需求。行动便利的老人可就近到食堂就餐，独居、行动不便的老人可享受送餐上门服务。食堂秉持“政府补一点、老人拿一点、企业让一点”的惠民运营模式，菜品平价实惠、营养搭配合理，还针对慢性病老人定制专属餐食，适配特殊健康需求。同时，社区开设日间照料中心，为子女无暇照料、不愿入住养老机构的老人提供日间托管服务，实现老人白天有人照料、晚上安心归家。
社区聚焦老年人出行痛点，推出多项惠老便民举措。每周三和每月18日超市惠民日，专门开通“惠老公交”，安排工作人员全程陪护老人采购生活用品。老人日常急需出行，只需联系网格员，社区志愿服务车队就会上门接送，切实解决老年人出行难、办事难的实际问题。
针对高龄、独居、行动不便的特殊老年群体，社区组织专业志愿者开展常态化入户帮扶服务。志愿者定期上门为老人修剪指甲、梳理头发、清洁个人卫生，帮忙洗衣做饭、收拾房屋、疏通维修居家设施，妥善处理各类生活琐事。老人外出散步、观看文艺演出时，也有志愿者全程陪同，有效缓解了独居老人的孤独感，让老人真切感受到社区的关怀。
为丰富老年人精神文化生活，社区盘活闲置办公场地，打造棋牌室、书画室、歌舞厅等多功能活动区域，同时在各小区临街底商布设为老服务阵地，让老人在家门口就能休闲娱乐、修身怡情。社区还组建老年合唱团、舞蹈队，常态化开展各类文体活动，让辖区老人的晚年生活更加充实多彩。
建立“档案”送服务
百灵社区现有常住人口5000余人，65岁以上老年人口占比达13%，辖区养老服务需求较为突出。立足老年居民的生活、健康、文娱等实际需求，社区搭建起覆盖“医、食、住、行、娱”的全方位养老服务体系，以细致贴心的便民服务，守护辖区老人的晚年幸福。
社区搭建智慧养老管理服务平台，为辖区老人建立动态更新的电子档案，详细记录家庭情况、身体健康状况、生活需求等信息，实时跟进老人动态。平台打通线上诉求上报与线下志愿服务联动通道，老人有生活难题、服务需求可随时反馈，工作人员快速响应、及时处置，让养老服务精准对接、高效落地。
社区配齐专业体检设备，组建医疗卫生志愿服务队伍，固定每周四开展“健康星期四”公益活动，为老年人提供一对一专属体检服务。工作人员根据体检结果，结合老人身体状况定制起居饮食、日常保健方案，重点为高血压、糖尿病等慢性病老人提供专项健康指导，常态化守护老年人的身心健康。
从健康守护、暖心助餐，到便捷出行、文娱赋能，百灵社区用一件件接地气的民生实事，把养老服务落到细微之处，切实筑牢老年居民的幸福晚年保障。“社区的工作人员事事为我们着想，贴心又周到，住在这儿特别安心舒心。”辖区老人杨阿姨的心里话，真切道出了社区养老服务的暖心成效。
白云鄂博矿区矿山路街道办事处主任李美说：“养老服务是最暖心的民生实事。街道和社区始终立足老年人实际需求，摒弃形式主义、做实精细服务，用心用情守护辖区老年群体，全力让每一位老人都能老有所养、老有所医、老有所乐、老有所安。”