社银融合 打通便民“最后一公里”

本报讯（记者 李春燕） “以前办社保业务得专门跑一趟县城，往返至少半天，现在在家门口的银行就能办，省心又省力。”近日，市民张先生在家门口的社银合作网点顺利办理了业务，切实感受到社保服务提质升级带来的便利。 为切实破解群众办事堵点难点，持续优化社保公共服务体系，我市立足银行网点覆盖城乡、贴近基层、服务便捷的资源优势，大力推进人社政务服务与金融服务深度融合。通过统一全市社保业务受理要件、审核标准和办理流程，积极搭建社银一体化服务新模式，目前已联动12家银行建成505个社银合作网点，成功将社保服务窗口前移至街巷乡村，全面打通社保便民服务“最后一公里”。 依托全域化社银服务布局，我市各旗县区结合辖区地域特点、人口分布和群众需求，因地制宜细化服务举措，形成精准化、差异化、全覆盖的基层社保服务格局。 针对固阳县地域辽阔、村居分散、偏远群众办事不便的实际情况，当地立足乡村服务短板，布局打造7个社银一体化服务阵地。依托农信社、农业银行等基层金融网点，将养老待遇资格认证、参保证明打印、社保卡申领激活等高频社保业务全面下沉至乡镇村落。同时常态化开展银行柜员社保业务专项培训，统一经办规范，同步进村入户开展社保政策、社保卡使用及养老金融知识宣讲，有效补齐偏远地区公共服务薄弱环节，切实解决农村群众办事往返奔波难题。 聚焦老年群体不懂操作等突出问题，青山区以优化服务体验为切入点，持续推动社银服务提质升温。当地人社部门主动下沉一线，通过座谈对接、现场指导、物资保障等方式，逐一疏通协作堵点，推动银社双方资源共享、服务联动。各合作银行专门设立社保服务专区，配齐适老化服务设施，安排专人提供全程引导、帮办、代办服务，并常态化开展社保政策解读、养老金融科普宣传，提升老年群体办事便捷度与满意度。 在优化服务体验的同时，昆区从严守住经办安全底线，建立完善社银业务闭环管理机制。通过专人实时盯守业务台账、线上即时对接流转、快速审核办结的工作模式，高效处置各合作网点推送的社保业务，常态化排查梳理存量工单，杜绝业务积压滞留。同时严格规范审核流程，精准把控经办细节，确保养老保险缴费及时入账、养老金足额按时发放，全力守护群众切身社保权益。 从补齐乡村服务短板、破解偏远地区群众办事难题，到优化城区适老服务、提升群众体验，再到规范经办流程、筑牢权益防线，我市持续深化社银深度融合建设，推动社保服务从“坐等上门”向“主动下沉”全面转变。