本报讯（记者 赵永峰） 近日，包头市救助站历经七小时持续沟通摸排，成功帮扶一名被骗来包、认知受限的遇困人员顺利脱困，协助其安全返乡。
近日，市救助站接到外地群众宋某的求助电话。经了解，宋某因轻信他人虚假招工信息被骗至包头，来包仅两日，求职无果、随身钱财全部耗尽，由于无经济来源，独自滞留街头，陷入生活无着的困境。
沟通过程中，工作人员发现宋某疑似存在智力残疾，方位辨识、语言表达能力较弱，无法准确说明所处位置，给现场救助带来较大难度。
为保障遇困人员安全，切实解决群众难题，当日9时起，工作人员不间断与宋某电话沟通，耐心安抚其情绪、细致引导其辨认周边环境，持续核实所处位置。在长时间反复沟通、细致摸排后，当日15时，工作人员终于确认其滞留地点，第一时间赶赴现场，将宋某安全接回站内妥善安置。
入站后，工作人员为其提供食宿照料，详细核实个人经历与遇困原因。结合日常观察，确认宋某认知能力有限，无法自行独立返乡。工作人员第一时间联系其家属，告知相关情况并沟通后续返乡事宜。
为切实保障特殊遇困人员权益，确保人员安全稳妥返乡，市救助站按照跨省救助规范流程，完善相关手续后，将宋某安全送至贵阳市救助站，由属地接续开展后续帮扶工作，助力其顺利回归家乡。