梁雪琴开展志愿服务（图片由受访者提供）
◎记者 渠芳芳
“别怕，我是红十字持证救护员，会一直守着你，急救车马上就到。”盛夏正午，烈日炙烤的包头街头车流不息，一场突发车祸，让刚刚结束高考、暑期兼职外卖骑手的小田倒地剧痛、无助落泪。危急时刻，途经此处的红十字救护员梁雪琴果断上前，凭借系统专业的应急救护技能规范处置、暖心陪护。
一次相助
种下善意种子
6月15日11时30分，热浪袭人，梁雪琴骑行外出途中，发现非机动车道中央一名青年躺倒在地，她上前询问得知，刚结束高考的小田，利用暑期兼职送外卖补贴家用，骑行途中不慎被右转的私家车撞倒。梁雪琴回忆，事发之初，机动车驾驶员打算等待交警到场后再拨打急救电话。凭借扎实的急救专业知识，梁雪琴深知腹部撞击极易引发内脏出血，当即提醒对方伤情隐患，督促其第一时间拨打120急救电话。
考虑到正午烈日暴晒易造成伤者二次伤害，梁雪琴脱下骑行服，遮盖在小田头顶为其遮阳，同时反复叮嘱其平稳呼吸、切勿挪动身体。温柔的安抚、沉稳的处置，渐渐平复了小田的恐惧与慌乱。
暖心一幕也感染了周边市民，几名路人主动上前疏导车流、守护伤者，还有市民为梁雪琴遮阳。待交警和120急救人员抵达后，梁雪琴细致告知医护人员与交警事发经过、伤者状态及现场处置情况，配合完成交接后悄然离开。
梁雪琴回到家后，因放心不下小田的伤情，又骑电动自行车前往包钢医院探望，“到医院后，我见到了孩子的叔叔，询问得知小田软组织挫伤，无内脏损伤，留院观察即可，我悬着的心终于放下。”小田的叔叔还对梁雪琴的专业施救表达了谢意。
目前，小田已顺利康复。谈及此次遭遇，他仍记忆犹新。“当时我腹部剧痛，身边没有亲人，特别害怕。梁阿姨一直陪着我，帮我遮阳、安慰我，还专业地指导我不要乱动。”小田坦言，以前觉得街头有人遇到意外时，普通人贸然帮忙容易卷入纠纷、承担不必要的风险，而这场危难中的温暖救助，彻底改变了他的想法。
“上大学后，我也要学习应急救护知识、参与志愿服务。以后遇到需要帮助的人，我也会主动伸出援手，把梁阿姨的温暖和善意一直传递下去。”小田真诚地说。
十载坚守
影响亲友邻里
今年58岁的梁雪琴，老家在达茂旗，2006年，她正式开启志愿服务之路。最初她组建徒步队伍，途中看到垃圾便组织队员清理。为长期开展帮扶，她主动对接包头生活便民一点通志愿者协会，在达茂旗牵头成立了当地首支志愿分会，填补了规范化民间志愿服务的空白。没有专项经费，她自掏腰包购置物资，定期带领志愿者走进敬老院陪伴老人、送上生活用品。
为让志愿服务更专业、更有力量，2017年，梁雪琴考取红十字应急救护员证书，组建达茂旗红十字志愿服务队，系统钻研心肺复苏、AED操作、创伤救护、险情处置等专业技能。2018年，在相关部门支持下，她牵头成立达茂志愿服务联合会，整合基层志愿力量，常态化开展环境整治、文明劝导、公益帮扶等志愿服务。
因照料年迈的母亲，梁雪琴迁居包头市区，她卸任达茂旗相关志愿者职务，接任包头生活便民一点通志愿协会总会会长。任职以来，她创新志愿服务模式，倡导“随手志愿、就近服务”的亲民理念，带领志愿者队伍扎根城市一线、深耕基层服务。
据包头市红十字会业务科科长李涛介绍，红十字救护师资准入标准严苛、考核体系严格。从业人员需先完成16课时系统学习、考取救护员证，方可参加自治区统一封闭式师资培训。培训严格执行全国统一标准，涵盖人道理念、心肺复苏、AED操作、创伤止血、骨折处置、闭合性腹部损伤救治等实操内容，同步设置多场景模拟演练。
“梁雪琴全程完成系列培训、按期参与年审，扎实过硬的专业素养，是她危难时刻冷静处置、科学施救的底气所在。”李涛说。
近年来，包头市红十字会持续深耕全民急救普及工作，全市累计培育持证救护员5万余人，开展应急救护培训20余万人次，在车站、商场、校园等重点场所投放AED设备600余台。同时针对公安、企业、校园、外卖骑手、网约车司机等重点群体开展专项培训，逐步构建起“院前群众自救互救+120专业救援”的立体化城市生命安全防护网络。
【记者手记】
真正的善良从不是一时的冲动，而是日复一日的坚持。从牧区扎根基层做公益，到市区随手行善暖邻里，十几年的光阴里，梁雪琴没有惊天动地的壮举，只是把学雷锋、做志愿融入日常点滴。随手规整单车、默默帮扶他人、常年深耕急救科普，一件件平凡小事，构筑起最动人的向善图景。更难得的是，她不只是自己行善，更以一言一行感染身边人，带动邻里亲友主动参与志愿服务，让一人的坚持，慢慢变成一群人的同行，让善意不再孤单，让文明蔚然成风。
凡人最暖是坚守，城市最亮是善意。一座城市的文明底蕴，从来不在宏大的宣传标语里，而藏在普通人危难时刻的勇敢抉择、平凡日子的默默坚守中。一人向善是点点微光，人人践行便成璀璨星河。梁雪琴以专业为底气、以善意为本色，数十年扎根基层、默默奉献，用一次次暖心施救、一场场公益坚守，诠释了新时代志愿者的责任与情怀，也为文明鹿城写下了最质朴、最动人的注脚。