本报讯（记者 李学工） 一年一度的暑运大幕已拉开，随着学生流、亲子游、草原观光客流持续增加，旅客出行需求更加集中、多元。为迎战暑运“大考”，保障旅客平安出行，包头客运段提前部署、主动发力，从安全保障、贴心服务、现场作业三方面精准备战，以严实举措、过硬作风、暖心服务，全方位织密暑运保障网。
针对暑期高温、暴雨、客流激增等风险，包头客运段全面铺开暑运安全备战工作，各车队先后召开暑运动员大会、防洪防汛部署会，精准研判暑期运输风险点，细化汛期行车安全、设备隐患整治、突发险情处置、大客流组织等重点工作，明确岗位职责、细化管控举措，做到任务到岗、责任到人，为暑运安全平稳开局筑牢根基。
各车队开展防洪防汛物资全面清查，对应急备品逐一清点、查漏补缺、规整分类，定点规范存放，确保应急物资随时可用、状态完好，全力夯实汛期行车安全物资基础。同时，对列车设备设施进行全面排查，重点对电气设备、消防器材、门窗锁具、应急设施等关键部位逐项检查，对发现的问题立即整改，全力保障列车设备设施运行良好。各车队还围绕暑运、汛期易发状况开展应急演练，提高应急处置能力与协同配合水平，为旅客运输组织平稳有序提供有力保障。
针对暑期老人、儿童、学生等旅客集中、出行需求多元的特点，包头客运段优化服务方案、升级服务举措、配齐服务备品，细化爱心帮扶举措，提前开展旅客服务礼仪、沟通技巧等专项培训，要求乘务人员主动问询、主动帮扶、全程关注，全力解决重点旅客出行难题，努力打造温馨、舒适、暖心的暑运出行体验。
各班组还对车厢应急药箱进行逐一核查，补充更新防暑降温、肠胃调理、外伤消毒、晕车急救等常用药品，确保药品齐全且在保质期内；对便民备品进行全面清点、更新补充、清洁消毒，全方位提升旅客出行舒适度。
此外，各车队聚焦车厢环境卫生、备品规范摆放等核心内容，重点对列车座椅、行李架、窗台缝隙、过道角落、卫生间、茶水间等卫生死角进行彻底清扫，规范摆放车厢备品、张贴标识标牌，统一车厢布置标准，全力打造干净整洁、规范有序、温馨舒适的车厢环境，以全新面貌接受暑运“大考”。