本报讯（记者 渠芳芳） 近日，市公安局青山区分局青山路派出所民警带着移动办证设备走进医院病房，为因病长期卧床的居民上门办理身份证，把贴心政务服务送到群众最需要的地方。
“住院没法出门，没想到民警专程赶到病房来办身份证，可算是解了我们的燃眉之急。”当事人家属紧紧握住民警的手连连道谢。原来，病床上的居民因病卧床治疗，无法自主外出，他的身份证过期许久，直接影响了医保结算、相关补助申领等关键事项，一家人为此一筹莫展。
这件揪心事，在“万警万员进万家”走访摸排工作中被社区民警获悉。群众的难处就是公安民警的服务方向，为了不耽误患者办理各类民生业务，青山路派出所立刻制定上门办证方案，提前与医院沟通协调合适的办理时间，携带移动采集设备进入病房开展工作。
考虑到患者身体虚弱，很难配合常规的拍照、指纹采集流程，民警一边轻声安抚其情绪，一边小心调整拍摄角度，反复多次尝试采集指纹，耐心克服现场种种不便，顺利完成人像拍摄、信息录入等办证手续，当场受理登记并细致告知家属后续领证的相关安排。
聚焦老弱病残等特殊群体，上门办证、错峰延时服务早已是青山路派出所的常态化便民举措。民警主动将政务服务从户籍大厅延伸至居民家门口、病床边，用细微行动减少群众办事阻碍。据了解，下一步，青山区公安分局将持续巩固深化“万警万员进万家”行动成果，把便民服务做细做实，切实打通服务群众的“最后一公里”，用暖心警务不断增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。