打出防漏“组合拳” 守护居民“安居梦”

◎记者 赵永峰 屋面防水事关群众房屋安全和居住品质，在乌素图街道利民社区，54栋老旧住宅楼历经多年风雨侵蚀，屋顶防水层逐渐老化脱落；部分居民安装的太阳能热水器在固定过程中扎破防水层，进一步加剧了漏水。面对辖区居民的急难愁盼问题，利民社区党委主动出击、靠前服务，先后历时三年完成了54栋房屋屋顶的维修工程，解决了大部分困扰辖区多年的屋顶漏水问题，以实际行动回应了群众的期盼。 今年雨季来临前夕，市物业服务指导中心向各旗县区住建部门、街道社区及物业服务部门印发了《关于雨季来临前开展房屋漏雨隐患整治工作的通知》，督促各小区全面排查房屋渗漏隐患，严格依规申请住宅专项维修资金，有序开展维修整治作业。利民社区积极响应，再次由社区牵头组织居民开展屋顶维修工作。与往年不同的是，利民社区在积累了丰富维修经验的基础上，今年首次将“综合整治”理念贯穿施工全过程，力求打出一套屋顶防漏的“组合拳”。 “被动施工” 转向“主动共治” 老旧小区维修，最难的不是“怎么修”，而是“怎么让大家一起修”。利民社区深知，只有让居民全程参与、全程知情，才能把维修工程真正办成群众的“暖心工程”。施工前，社区带领施工单位召开“左邻右舍议起来”现场议事会，同时通过居民微信群同步推送施工信息。线上线下相结合的方式，既让上班族能实时掌握工期节点，也让老年居民在家门口就能面对面了解情况。 在现场会上，施工方当面为居民解答施工疑问——如何确保施工质量？挪动太阳能热水器时居民如何配合？施工期间日常出行会不会受影响？每一个问题都得到了专业、细致的回应。透明坦诚的沟通机制，把施工计划变成了居民的“自家事”，赢得了群众的理解与支持。居民参与感增强了，社区的凝聚力也在一次次真诚对话中得到提升。 施工质量是居民最关心的问题。过去，居民往往只能在工程全部结束后上房顶查看，看到的只是表面，无法了解每一道工序是否规范到位。今年，利民社区创新建立了“工序报告+随机抽检”监督机制。施工期间，社区定期组织施工方向居民报告工程进度，同时邀请由党员、楼栋长和居民代表组成的质量监督小组随时抽查施工现场。 防水层铺了几层？卷材搭接是否规范？这些以往只有竣工验收时才揭晓的“谜底”，如今在施工过程中就全程呈现在居民面前。这种“直播式”监督让居民从“旁观者”变成了“质检员”，倒逼施工方精益求精，也让居民对工程质量的信任在“眼见为实”中不断加深。 “常规工程” 化身“暖心疗程” 屋顶维修不仅是技术活，更是精细活。利民社区在梳理往年记录的屋顶问题时发现，一些看似不起眼的“边角料”问题，恰恰是居民的“心头刺”——比如三户甚至四户共用一条太阳能管线，一户维修就得让多户停用；再比如女儿墙外屋檐拐角处，每逢下雨雨水便泼洒到居民窗户上。 针对这些合同之外的遗留问题，社区主动与施工方沟通协调，利用施工窗口期同步帮助居民加以解决。管线串联问题得到了优化改造，檐口防水导流设计也作了针对性调整。这些“顺手之举”看似是工程的“小切口”，实则是社区服务的“大升级”。当居民发现自家窗户不再被雨水“洗脸”、太阳能热水器不再“牵一发而动全身”，社区工作的温度便融化在这些细节里。 工程干得好不好，居民最有发言权。在今年的竣工验收环节，利民社区打破了过去由住建局、施工方、验收方构成的常规验收模式，创新邀请本楼栋住户以及有施工经验的辖区居民共同参与验收。 从冰冷的“合格单”到热火朝天的“现场验”，曾经对施工持有疑虑的居民在亲眼看到、亲手摸到真材实料后，态度发生了积极转变。这一做法不仅让工程质量经得起“眼见为实”的检验，更为后续社区各项工作的顺利开展奠定了坚实的群众基础。 利民社区通过三年来的持续攻坚，用一套屋顶防漏“组合拳”，打出了基层治理的新成效，也打出了居民群众的满意度。从“住有所居”到“住有优居”，利民社区用实际行动证明，只要把每一处漏水的屋顶当作自家的“大事”来办，就能在解决急难愁盼问题中凝聚民心。