今年1月，商务部等9部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，提出强化药品零售行业专业服务、健康促进、应急保供等功能，推动零售药店从“药品销售终端”向“健康服务驿站”转型；5月，国家药监局印发《处方药网络零售合规指南》（以下简称《指南》），进一步明确网售处方药合规要求，处方药零售线上线下的竞争逻辑也随之变化。
拼的不是简单的“卖货能力”
在一心堂药业集团股份有限公司董事长阮鸿献看来，过去依赖品类扩张、价格促销、流量争夺的粗放增长模式越来越难以为继，行业需要重构以用户为中心、以健康服务为核心的新生态。未来，药店拼的不是简单的“卖货能力”，而是能否用专业服务核心竞争优势，用数字化转型赋能增长，再以生态化布局打开新空间。
漱玉平民大药房连锁股份有限公司董事长李文杰认为，传统医药零售的边界正在被打破、模式正在被重构，零售药店健康驿站模式的探索与落地，正是医药零售行业破局升级的重要突破口。未来真正需要回答的问题，不是药店还能卖多少药，而是如何在社区场景中重新建立服务价值。
“健康驿站”正在成为零售药店转型中的高频词，但它显然不是在门店里摆上几台检测设备、增加几个服务项目那么简单。
在阮鸿献看来，健康驿站的核心，在于把药店从单一的药品销售场所，转向以用户为中心的健康服务入口；不再只围绕商品做文章，而是围绕消费者全生命周期的健康需求，重构门店的服务内容、经营模式和价值逻辑。
李文杰认为，零售药店健康驿站模式的意义，不在于概念创新，而在于重塑药店与社区居民之间的连接方式。
让“健康驿站”建设规范有序
中国医药物资协会研究部何慕表示，健康驿站首先要解决的是老百姓的医药健康需求，而不是泛化为一个什么都能装的“便民空间”。药店的本质仍是药店，健康驿站的核心仍是专业化药学服务能力的重构——围绕中西成药、围绕用药指导、围绕“点名购药”和“问病寻药”两类顾客，建立更标准化、更通俗化、也更专业的服务流程。
在今年6月举办的第六届星辰会上，中国医药物资协会联合行业企业启动《社会药房健康驿站建设团体标准编制》，老百姓大药房、一心堂药业、益丰大药房、漱玉平民大药房、健之佳医药、大参林医药以及云南白药、华润三九、扬子江药业、三诺生物等多家企业共同参与。这一动作被业内视为“健康驿站”建设进入实操阶段的一个信号——当这一概念持续升温后，行业关注点正从理念倡导转向标准建设和路径落地。
何慕表示，当前，不同药店对“健康驿站”的功能定位、服务内容和建设路径理解不尽相同，功能边界、服务流程、人员配置、慢病管理、数字化记录和效果评估等关键环节也缺乏统一参照。加快建立标准，正是为了避免概念泛化、模式碎片化和服务质量参差不齐，推动“健康驿站”建设更加规范有序。
李文杰认为，零售药店健康驿站模式之所以值得全行业持续推进，恰恰是因为它不能只停留在单店探索，而应尽快沉淀为可落地、可推广、可复用的行业方案。中国医药物资协会推动团体标准编制，某种程度上正是在回应这一现实需求——让健康驿站从“谁都在说”走向“有章可循”。（据新华网，记者：逦琛）