◎记者 赵永峰
今年以来，针对辖区老年人多样化、个性化的居家养老需求，万青路街道依托社区养老服务驿站，扎实推进“心计划”为老服务品牌项目，紧盯老年人日常养老难题，从需求摸排、便民服务、日常保障、多元帮扶等方面精准发力，不断优化驿站服务内容、提升服务质量，让辖区老年人就近享受优质、贴心的养老服务，切实提升老年群体的获得感与幸福感。
办好民生“头等大事”
为让养老服务贴合老人实际需求，街道组织社区工作人员常态化入户走访，重点摸排高龄、独居、空巢、失能老人的身体健康、日常照料、就餐需求等实际情况，全面摸清辖区老年群体底数，精准掌握养老服务短板。
结合走访摸排结果，街道制定政府购买养老服务“暖心行动”项目实施方案，细化明确服务标准、工作职责和推进进度，全程做好项目监管、成效评估和意见反馈工作，确保各项养老服务贴合群众需求、落地见效。
针对高龄、失能老人出行不便、理发困难的实际问题，街道养老服务驿站实行定点服务与上门服务相结合的模式，切实解决老人的日常难题。驿站专门设置“银发理发角”，为就近居住的老年人提供免费理发服务。
同时组建专职理发服务队，为失能、半失能、高龄独居老人提供上门理发服务，在服务过程中主动与老人沟通交流、贴心陪伴，给予老人情感关怀。今年上半年，累计完成理发服务501人次，有效解决了老年群体理发难问题。
围绕独居、空巢老人日常做饭烦琐、就餐不规律、饮食搭配不合理等问题，街道6个社区养老服务驿站同步开展堂食就餐、上门送餐两项服务，全方位保障老人日常用餐。对于高龄、失能、行动不便的老人，驿站开通微信、电话订餐渠道，每日更新菜品，安排专人定时送餐上门，保障老人随时吃到热乎饭菜。上半年，累计提供助餐服务1016人次，切实解决了特殊老人的就餐难题。
织密养老服务网络
在基础便民服务之外，街道不断丰富为老服务内容，整合推出助医陪护、居家保洁、适老化改造、健康咨询等多项便民服务。依托网格员日常巡查工作，重点关注辖区高龄、独居、失能等特殊老年人，实时掌握老人生活状况和服务需求，逐一梳理形成需求清单。
街道联动第三方专业服务机构，根据老人实际需求确定服务内容、服务时间，上门提供定制化服务，并做好跟踪回访，严格保障服务质量。通过网格摸排、按需对接、专业服务、回访核验的闭环工作模式，切实做到老人需求及时响应、精准落实，上半年累计开展各类个性化养老服务30人次。
万青路街道相关负责人说，他们将持续深耕“心计划”为老服务品牌，立足社区养老服务驿站阵地，持续补齐养老服务短板、丰富服务内容、优化服务方式，做实做细居家养老各项服务，让社区养老服务更贴合老人需求、更接地气，真正把养老驿站打造成老年人安心、家属放心的家门口养老服务阵地，持续提升辖区社区养老服务水平。