本报讯（记者 赵永峰） 为持续规范辖区物业管理服务，畅通居民诉求反馈渠道，保障群众知情权、监督权，近期，青山路街道统筹各社区全面开展“物业码上办”二维码全域张贴、物业项目信息线上集中公示专项工作，实现辖区专业化物业小区、居民自管小区、代管楼栋全覆盖，以数字化、透明化手段提升基层物业治理效能。
以往居民反映小区设施损坏、环境卫生、停车管理、安全隐患等问题，存在找物业电话难、诉求流转慢、处置进度不透明、物业信息不清晰等痛点；部分自管、代管小区无统一诉求反馈渠道，居民维权、报修渠道不畅，物业企业服务内容、收费标准、管理人员信息不公开，群众监督缺乏有效抓手。
结合全市推广“物业码上办”智慧服务平台工作要求，青山路街道第一时间部署推进两项重点任务，压实社区、物业主体责任。
全面落实“一小区一码”，全域张贴“物业码上办”二维码。街道组织各社区工作人员逐小区、逐楼栋开展摸排，督促辖区所有物业服务企业、自管小区管理小组、代管楼栋责任人，统一申领、打印专属“物业码上办”二维码，在小区出入口、单元楼道、物业服务大厅、公告栏等醒目位置规范张贴，做到不漏一个小区、不漏一栋楼。居民只需要用手机扫码，即可24小时随时提交报修、投诉、建议，同步上传现场照片，工单直达对应物业企业，超时未处置事项自动推送街道及行业主管部门督办，实现诉求“随时报、全程溯、闭环办”，打破线下办事时间、空间限制，切实解决群众“有事找不到人、反馈无渠道”的难题。工作人员同步在小区内向居民现场讲解扫码操作流程，手把手指导老年居民使用，扩大平台知晓率。
推动物业信息线上集中公示，实现物业服务“阳光透明”。街道统一要求辖区所有小区对应的物业企业、自管自治组织，在自治区物业服务市场监管一体化平台完整上传更新小区公示信息，公示内容包含物业企业资质、项目经理及联系电话、物业服务内容标准、收费项目与价格、公共设施维保安排、应急处置联系方式、监督投诉渠道等关键内容。线上公示信息与线下小区公示栏内容保持同步更新，居民可通过平台随时查阅，全面厘清物业权责，杜绝服务信息模糊、收费不透明等问题，将物业服务全过程置于群众监督之下。工作推进过程中，街道建立台账分类管理，对市场化物业、居民自管、社区代管三类小区分别逐一核查张贴、信息上传完成情况，对推进滞后、信息填报不全、二维码张贴不到位的主体开展现场督促、限期整改，确保两项工作落地见效。