本报讯(记者 李春燕) “没想到不用烦琐操作,手机轻轻一碰,几秒钟就办完了社保资格认证。”近日,在市人社政务服务大厅,62岁的市民李大爷体验NFC“碰一碰·认证”便捷服务后连连点赞。
社保待遇资格认证事关群众切身利益,今年以来,市社保中心通过智慧赋能、信用创新、精准提醒、协同监管多维发力,持续优化社保认证服务模式,做到便民服务有温度、基金监管有力度。
依托大数据技术,我市全面升级社保认证服务体系,打破传统窗口办理局限。全市全面推广“内蒙古人社”APP、微信公众号、支付宝小程序等线上渠道,实现退休人员足不出户即可自助完成资格认证。结合“社保服务进万家”活动,工作人员下沉社区、一线宣讲,手把手指导老年群众熟练掌握线上操作方法。
针对老年人、无智能设备群体的实际困难,全市人社大厅、社银服务网点全面落地暖心兜底服务。创新推行NFC近场“碰一碰·认证”服务,无须输入账号密码,手机轻触标识牌、人脸识别核验,5秒钟即可完成认证。同时布设自助认证一体机,群众刷身份证即可智能识别办理,配备专人全程协助,切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。
针对长期失能、重病卧床、行动不便无法参与常规线上、线下认证的特殊退休群体,我市创新推行“信用+告知承诺”认证模式,以信用承诺替代烦琐核验流程。为有效避免群众因遗忘认证导致养老金停发,市社保中心建立常态化精准提醒机制,依托云MAS短信平台,每月筛查认证到期人员,开展“点对点”短信推送,群众待遇停发前至少可收到两次温馨提醒,特殊群体同步跟进电话回访。
依托市级政务数据共享平台,建立公安、民政、卫健、法院等多部门“月度归集、比对校核、动态共享”机制,将传统人工抽查升级为大数据智能筛查,精准堵塞基金发放漏洞。
截至目前,全市累计推送认证提醒短信超13万条,通过单位通知、公交大屏、网络直播、新媒体推送等多渠道广泛普及认证政策,累计提前化解18万人次待遇停发风险,有效保障养老金待遇发放连续性、稳定性。