本报讯（记者 李学工） 近期，首批20年有效期二代居民身份证集中到期和高考后假期学生办证两种情况叠加，造成身份证换证、办证业务进入办理高峰。为压缩群众等候时长，保障窗口业务高效运转，进一步提升政务服务水平，稀土高新区公安分局优化服务模式、调配警务力量，推出多项便民服务举措。
窗口落实“早提前、晚延时”服务。工作人员每日提前10分钟到岗，完成设备、系统前置调试，提早受理业务；打破固定下班时间，实行延时兜底服务，坚持办结当日最后一名群众的业务后再下班，杜绝群众跑空。此外，分局政务大厅窗口及辖区各派出所户籍窗口，周六、周日正常办公，服务时间与工作日一致，方便上班族、学生错峰办理身份证业务，补齐休息时段服务短板；政务服务大厅上班时间为周一至周五9时到12时，13时30分到17时；周六日上班时间为9时到12时，14时到17时。
在保障出入境业务正常办理的基础上，抽调警力支援身份证窗口，专人负责群众引导分流、人像采集等工作。同时，政务大厅24小时自助办证机全面启用，安排专人在岗值守，指导群众操作自助设备，分流窗口办证压力。
此外，身份证办理业务不再设置每日号源限制，办公时段内随到随办，彻底解决号满停办、群众往返跑腿问题，全力保障群众办证需求。
同时，为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供优先受理、优先拍照服务，配备专人全程帮办代办，贴心优化适老及无障碍服务，彰显公安服务温情。