现场开展普法宣传
本报讯（记者 渠芳芳 摄影报道） 6月18日，内蒙古自治区“月月3·15”宣传暨“618电商节”消费者权益保护主题活动在昆区包百商业步行街开展。活动以“提升消费品质 守护消费安全”为主题，自治区、市、区三级市场监管、消协工作人员现场设摊服务，40余家本土商户集中展销让利，为市民带来维权科普、免费检测、特色惠民商品“一站式”服务。
本次活动由自治区消费者协会、内蒙古消费者权益保护服务中心主办，包头市市场监督管理局、市消协、市商务局、市文旅广电局等单位协办。短视频、即时零售等新业态带动线上消费持续升温，消费维权工作压力同步加大。据了解，2026年以来，全市12315消费者投诉举报热线接听来电31304件，接待来访115人次，累计为群众挽回经济损失279.21万元；其中网络消费投诉举报9000件，同比上涨20%。依托“接诉即办”工作机制，我市消费诉求响应率、办结率均达到100%。
现场便民服务区域吸引众多市民驻足参与。市场监管、司法工作人员现场受理消费投诉、解答维权疑问；市检验检测中心免费为市民检测珠宝贵金属、眼镜、血压计，并开展食品快速检测。
参展企业包头市盐业有限公司业务副总经理高文静说：“诚信是企业生存发展的根基。作为国有企业，我们对产品实行出厂、配送、售后全流程闭环管理，主动接受社会监督。本次活动主推低钠盐，现场购买可享优惠，线上电商店铺同步推出让利活动。”
昆区市场监督管理局食品生产流通监管股负责人苗云飞介绍，“618”电商大促期间消费纠纷易发多发，将监管服务前移至商圈一线，可以直面群众消费痛点，通过现场普法引导规范市场经营秩序。
检测台前市民络绎不绝。市民王女士带着家中玉镯前来作专业鉴定，检测完成后她连连称赞：“镯子购置多年一直不清楚成色，这次在家门口就能免费进行专业鉴定，还学到不少辨别假货、网购避坑的技巧，便民服务送到身边，十分暖心。”
参会人员和市民代表还前往呱呱叫食品、宏基面粉、雪鹿啤酒三家本土标杆企业实地参观，近距离观摩生产流程、质量管控全链条。
包头市市场监督管理局综合保障中心负责人宣小建说：“全市市场监管部门将持续加大电商线上巡查力度，督促经营主体落实七日无理由退货、放心消费双承诺。同时提醒广大消费者，网购务必选择正规平台，切勿点击陌生链接，妥善留存订单、聊天截图等消费凭证，遭遇消费纠纷可及时拨打12315热线投诉维权。”