本报讯（记者 李学工） 为更好地满足广大老年旅客出行需求，助力老年旅客追寻“诗与远方”。在近期铁路部门推出“敬”字动车“折上折”优惠期间，包头客运段将政策落地与服务提质深度融合，温暖守护老年旅客出行路，从而助力此项活动吸引更多老年人走出家门，体验不同地区的风土人情和美好生活。
近期铁路部门推出老年旅客淡季购票优惠服务：6月30日前，年满60周岁及以上的老年旅客，在周中时段（周一12∶00至周五12∶00，6月18日至22日端午假期运输期除外），乘坐铁路12306标注“敬”字的动车组列车，实行票价9折“折上折”优惠，相关车票正在发售。
为让老年旅客全面知晓优惠政策，畅享相关福利，包头客运段组织全员开展政策培训，让乘务员等了解相关政策，以便更好地为老年旅客服务。针对部分老年旅客未提前知晓优惠、按原价购票，需要越站乘车的情况，列车乘务员主动为老年旅客解读政策，核对身份信息，为符合条件的老人办理优惠补票，让惠民政策不打折扣。
老年旅客行动缓、对智能设备不熟悉。为此，每到发车时，乘务员都会在站台主动留意老年旅客，提前问询出行需求、健康状况，以便在车上给予重点温馨服务。对行动不便的老人，或携带大件行李的老年旅客，乘务员则主动帮助其搬运行李、摆放物品、帮忙协调靠近车门的座位，以便让他们感受到更温馨、舒适的服务。
旅途中，乘务员还会每小时巡查问询，主动帮老年旅客接水，耐心讲解车厢内设备设施使用方法；列车到站前，提前提醒下车时间、引导出站路线，并与到站车站做好交接，实现从进站到出站的全程守护。
有老年旅客表示，此次优惠时段设置在周中非假期时段，既考虑到了老年人时间自由，不想拥挤乘车的特点，又通过票价“折上折”的优惠，降低了老年人出行成本，所以吸引了很多老年人特意选择这段时间出行。“看得出，铁路部门对于此次活动很重视，列车员对我们的照顾也很到位，再有这样的优惠，我们老两口还会错峰旅游。”一位从上海来包头旅游的老先生说。