◎记者 李学工
目前，包头市的住宅小区存在多种物业管理模式，其中有些小区采取的是自治管理的模式，记者从市住建局了解到，为更好地维护这些小区业主的利益，给小区自治立规矩、画红线，让“自治”处于阳光透明的监管下，市住建局拟定发布《包头市业主自行管理住宅小区规范化管理事项清单指引》（以下简称《指引》）。《指引》涉及物业管理方方面面，为让大家有清晰了解，相关部门对此进行了通俗易懂的解读。
制度保障 筑牢自治根基
小区自治要严格依法召开业主大会、选举产生自治管理组织，搭建权责明晰、运行规范的小区自治组织架构；同时要结合小区实际完善业主议事规则、管理规约、自治实施方案等配套制度，构建标准化自治制度体系，让小区自治有规可依、有章可循。
结合小区实际服务需求，小区自治也要设置财务核算、环境卫生保洁、绿化养护、安全保卫、设施设备运维等专项岗位，实现定岗定责、规范履职。
小区物业服务收费标准由业主大会集体审议确定，确保合规合理、公开透明。严格执行年度财务预算制度，物业费实行专款专用，专项用于聘用人员薪酬、物资采购、设施维保、日常运营等小区刚需开支。此外，要开设业主共有资金专用账户，常态化公示财务收支明细，主动接受全体业主监督，实现小区资金管理阳光透明、规范有序。
管理到位 保障自治品质
小区保洁、绿化、电梯及消防维保等外包专项服务，选取具备正规资质的专业机构，签订规范服务合同，明确服务标准、服务时限、服务费用、权责划分及违约责任。常态化开展履约检查，对服务不达标企业督促限期整改，问题严重的坚决终止合作，从严把控外包服务质量，稳固小区服务品质。
小区要建立出入口专人值守制度，规范访客问询登记、大件物品进出备案管理。常态化开展园区重点区域安全巡查，全面排查整治各类安全隐患。依托小区公示栏、宣传展板等载体，常态化开展安全知识科普宣传，提升居民安全防范意识，筑牢小区平安防护防线。
参照自治区居住物业管理1-5级服务标准，建立公共设施常态化巡检养护、台账管理、专人管护机制。对小区供水、照明、门窗、外墙、道路、管网、安防、消防等公共设施，实行分频次、全覆盖巡检维修，明确各类故障修复时限。重点强化汛期、雨雪天气设施排查养护，及时处置破损、堵塞、松动、脱落等隐患，全力保障公共设施完好稳定运行。
严格落实生活垃圾分类管理规定，实行定点投放、分类收集、日产日清，杜绝垃圾堆积滞留。常态化开展小区公共区域、楼栋楼道清扫保洁，定期对垃圾收集点位、容器进行清洁消杀，在蚊虫滋生旺季开展专项消杀作业，持续净化小区人居环境。
常态化开展小区草坪、花卉、灌木、乔木等绿植的浇灌、修剪、施肥、除草及病虫害防治工作，及时补植枯坏死苗、修复斑秃绿地，清除园区杂草杂物，保障绿化景观整洁美观、长势良好。绿化作业垃圾限时清理完毕，病虫害消杀作业全程设置醒目警示标识，兼顾景观效果与居民居住安全。
服务到位 确保和睦共治
规范设置快递便民点位、小区停车区域，优化居民日常出行生活体验。搭建微信群、意见箱、座谈会等多元诉求渠道，快速响应处置业主诉求，定期公示办理结果。依托标准化公示栏，常态化公开财务收支、公共收益、设施维保、重大事项等关键信息，保障居民知情权与监督权。主动对接街道、社区及相关职能部门，建立常态化联动机制，高效化解小区治理难题。
常态化开展精神文明创建、物业管理政策法规宣传。规范维护健身、娱乐、无障碍公共设施，科学规划文体活动场地。常态化组织邻里联谊、文体休闲等多元社区活动，增进邻里交流、凝聚邻里合力，持续涵养文明友善、和睦共治的小区新风。
市住建局表示，《指引》是根据已经出现过的一些问题，为更好地整治乱象、化解难题而出台。在《指引》的规范下，业主同心共治的自治模式，一定能守护好业主的“钱袋子”，当好业主的“物业大管家”。