◎记者 赵永峰
近年来，乌素图街道利民社区立足基层治理现代化要求，聚焦社区精细化管理痛点难点，打破单一治理壁垒，构建起多方联动、全员参与、权责清晰的多元共治体系，通过“组队发力”，整合各类治理资源，全面破解基层治理“最后一米”难题，走出一条独具特色的社区治理新路径。
人人都是“管理员”
社区以党小组、网格员、楼栋长单元长为核心，搭建基层治理“铁三角”，把治理力量沉到楼栋、落到家门口。社区精挑细选12名责任心强、熟悉邻里、热心公益的党员担任党小组组长，带头亮身份、作表率，统筹引领楼栋治理工作，带头排查隐患、调解矛盾、收集民意。
社区选优配强79名楼栋长、327名单元长，化身楼栋“信息员、调解员、服务员”，常态化开展安全隐患排查、居民诉求收集、邻里矛盾化解，第一时间掌握群众急难愁盼问题，实现小事不出楼栋、大事快速上报，累计化解邻里纠纷、解决楼栋小事200余件。联动配合、各司其职、同向发力，形成“楼栋有人管、问题有人解、需求有人应”的治理格局。
社区工作者牵头梳理治理清单，明晰各方治理职责，搭建沟通桥梁，破解多方协作堵点；常态化入户走访，全覆盖摸排辖区居民、商户、楼栋底数，精准梳理群众需求，制定精细化治理方案；做好政策上传下达、诉求闭环办理，全程跟踪督办民生事项，确保居民诉求件件有回音、事事有着落，办结居民各类民生诉求230余件，以贴心高效的服务，成为连接治理主体与居民群众的核心纽带。
针对长期占用公共资源的“僵尸汽车”与“僵尸自行车”，社区联合交管部门，依法对已报废的汽车进行集中清理。针对停放在车棚内破损严重、长期无人使用的自行车，组织全员出动，完成约200辆僵尸自行车的全面清理。在公共区域堆积物清理工作中，社区网格员坚持“逐栋、逐层”细致摸排。对有主物品，第一时间联系户主搬回室内，避免居民财物损失；对无主堆积物，联合物业公司按片区统一清理。针对辖区内部分墙面因长期风吹日晒雨淋出现的破损、脱粉等问题，社工自学粉刷技能，先后完成30余处破损墙面的粉刷工作。
有事大家来商量
社区主动搭建共建联动平台，积极对接辖区单位、社会组织，建立常态化共建协作机制，凝聚治理合力。各共建单位发挥资源优势，实现阵地共用、活动共办、难题共解，助力社区治理提质增效。社区与共建单位联动开展公益帮扶、便民服务，累计捐赠便民物资、帮扶困难群众60余人次。联合开展环境整治、文明创建等专项行动，健全“社区吹哨、单位报到”快速响应机制，联动处置治理难题30余件，为基层治理注入强劲的外援动力。引导企业参与社区公益、完善基础设施、提供便民服务，切实解决居民生活中的烦心事、揪心事，全力打造共建共治共享的基层治理示范样板。
社区充分调动居民参与治理的积极性，依托“17来”居民议事会、民情恳谈会，让居民全程参与社区事务的商议、决策、监督，针对小区改造、物业服务提升、环境整治等民生大事，广泛征集群众意见，真正做到社区事务大家议、大家管、大家定，召开议事协商会议30余场，解决居民关心的民生实事30余件。鼓励居民主动参与志愿服务、文明劝导、邻里互助，自觉遵守社区公约，维护社区环境秩序，形成人人关心、人人参与、人人尽责的良好氛围，实现社区治理与居民自治双向赋能。
为破解居民衣物晾晒难题，打造宜居和谐社区环境，近日，乌素图街道利民社区组织辖区居民、网格员开展邻里协商议事会，邀请左邻右舍齐聚一堂，共商公共晾衣杆选址事宜。社区工作人员认真记录每一条意见，反复梳理筛选最优方案，最终在邻里共识中，确定了既便民又规范的晾衣杆安装点位，真正做到民意主导、民主决策。
针对大家集中反映的公交候车无座椅问题，社区联合物业第一时间实地摸排辖区各公交站点人流量、场地空间等实际情况，结合老旧小区周边环境特点，确定座椅安装点位、数量与样式。经过精心筹备、规范施工，一批结实稳固、简约美观的便民座椅顺利安装完毕，覆盖小区主要公交站点。