◎记者 吴爱霞
岗位练兵淬匠心，以赛促技保民生。日前，包头市热力（集团）有限责任公司2026年职工职业技能大赛火热开赛，173名一线技能能手同台竞技、比拼本领、交流技艺。大赛全方位检验热力职工专业技能与服务水平，以高质量技能练兵锻造过硬队伍，全力守护千家万户温暖。
本次大赛规格高、覆盖面广、实战性强。赛事紧扣供热行业一线刚需，创新采用30%理论加70%实操的科学考核模式，设置检修、运行、电气、服务、安全五大竞赛项目，涵盖11个核心比拼环节，摒弃纸上谈兵，聚焦真操实干，真正实现以赛促学、以赛促练、以赛促提升。
实操服务双赋能
“平时扎根一线干活，赛场就是最好的练兵场。”刚刚结束热力检修项目比拼的选手武国帅擦拭着额头的汗水，语气格外笃定地说。在检修赛场，选手们需要精准研读图纸、规范完成散热装置安装、闸阀检修等一系列精细作业，每一个操作、每一处细节都容不得半点马虎。武国帅坦言，日常工作多是处理各类供热突发问题，系统化、标准化的赛事比拼，让他找到了自身短板，也学到了其他优秀同事的实操技巧，“和各位前辈、同行同台竞技，既是压力更是动力，只有技能练到极致，才能更好地守护千家万户的温暖。”
不同于检修赛场的硬核实操，热力服务赛场尽显温情与专业。现场模拟接待、服务场景纠错、视频案例研判等多元化考核环节，精准还原了供热服务中的各类常见问题。参赛的服务岗职工马文华说：“热力服务连接着企业与群众，我们的一言一行、专业程度都关乎百姓的体验。这次比赛不仅考验我们的应急应答能力，更提醒我们要始终以耐心、细心、初心做好民生服务。”在她看来，技能不止于器械操作，贴心优质的服务技巧、高效的问题处置能力，也是热力人不可或缺的核心技能。
严考细评筑根基
本次赛事裁判组由行业资深专家、市热力集团技术骨干组成，全程秉持公平、公正、公开的原则严格考评。据现场裁判长周浩介绍：“今年参赛选手的整体素养明显提升，无论是理论知识的储备，还是实操操作的规范性、熟练度，都展现出集团常态化人才培育的扎实成效。”他表示，大赛设置的五大项目紧贴供热一线刚需，规避了理论与实践脱节的问题，既能检验职工真实水平，也为企业精准培养技能人才提供了有力参考。
为保障赛事高质量开展，市热力集团提前两个月统筹部署，发放全套理论复习资料，分时段、分项目开展闭卷理论考试，涵盖供热相关规定、行业规范、安全生产、生产运行、用户服务、企业文化等全方位内容，为赛事筑牢基础。赛场之外，工作人员全程值守，有序保障赛事流程顺畅，为参赛选手保驾护航。
据了解，本次热力服务项目技能比赛创新赛制，取消打字测评环节，采用一线实景模拟考核模式，考核重心从机械操作转向实战服务能力。赛事以用户室温故障、漏水、停供等高频问题为场景，全面考查选手服务礼仪、沟通能力、专业功底及政策运用、纠纷处置等综合素养。
比赛分个人、团体奖项，各项目前三名可获表彰，优秀选手将晋级上级赛事，四大专业项目榜首获评“集团公司技术（服务）能手”；热力安全项目特设团体奖，着重比拼团队协作与应急能力，激励全体职工钻研业务、比拼本领。
近年来，市热力（集团）有限责任公司搭建常态化技能比拼、技艺交流平台，组建内训师团队，依托“外部授课+内部传帮带”模式，持续补齐职工能力短板，筑牢企业人才根基。一场技能比赛，不仅是技术的比拼、能力的较量，更是匠心的传承、初心的践行。市热力集团将以本次比赛为契机，完善技能培育、竞赛比拼、人才赋能的长效机制，持续激发职工干事创业、钻研技术的热情，锻造一支技术精湛、作风过硬、服务暖心的高素质热力队伍。以匠心深耕岗位，以实干赋能发展，用专业本领守护民生供热底线。