◎记者 赵永峰
近年来，为积极应对人口老龄化趋势，全面提升青山区养老服务事业高质量发展，青山区民政局以“数智赋能+标准引领”为核心抓手，统筹推进养老机构安全体系与服务质量双提升，为辖区老年人织密幸福养老“安全网”，托起品质生活“幸福梦”。
数智赋能
筑牢安全防护网
青山区民政局重点聚焦养老机构管理与服务质量提升难点问题，依托全国养老服务信息平台、自治区“数字民政-幸福养老”系统及包头市智慧养老服务平台三大数字化载体，打造“多维度、全周期”智慧养老服务监管体系，实现线上备案、远程监管、人脸巡检等功能全覆盖。
在申报入住养老机构老年人服务补贴时，补贴资金核对和入住信息核查只能单纯依靠人工实地完成，工作周期长且易发生错误，现在利用包头市智慧养老服务平台“人脸巡检”功能，进行双向数据比对，大大增强了服务补贴申报信息的准确性。
“有了线上人脸巡检系统，我们的工作方便多了，老人入住信息也采集得很精准，减轻了护理员的工作负担，也避免了申报资金时信息统计错误等问题，工作效率提升了很多。”惠德老年公寓护理部主任王还鱼说。
在数智赋能安全升级方面，青山区民政局推动全区14家养老机构完成智能化改造，重点部署视频监测、应急预警、一键呼叫等系统。通过引入烟雾感应器、燃气报警及切断阀、数智消防信息预警系统等设备和平台，进一步筑牢机构安全防线。同时，与市场监管部门对接，主动接入“阳光餐饮”小程序，依托“互联网+明厨亮灶”，可24小时实时监控所有养老机构后厨情况，实现了从人工监管到数智监管的成功转型。为确保数智赋能落地见效，青山区民政局还建立了“线上监测+线下核查”的常态化监管机制，定期联合消防、市场监管、住建等部门开展实地检查，对发现的问题建立台账、限期整改、跟踪销号。
标准引领
提升服务专业度
标准引领服务升级是青山区养老机构提质增效的关键举措。青山区民政局以公建民营养老机构为试点，重点围绕养老机构运营管理、服务提供、安全保障的全过程，实现管理、服务标准化。
惠德养护院、青山养护院作为青山区标准化建设项目试点机构，正在编制全方位标准化的养老服务与管理体系模板，将日常管理、护理服务、安全防控、应急处置等工作内容细化。“服务层面，我们针对自理、半失能、失能、失智不同类型老人，制定差异化生活照料、康复护理、心理慰藉标准化服务清单，杜绝服务随意化、同质化问题。安全层面，细化消防安全巡检、食品留样管理、设施设备维保、护理风险防控等操作规程，明确岗位职责、巡检频次、服务标准等。”青山养护院院长李登峰说。通过打造示范性标准化养老机构，同步形成整套标准化管理的制度文件范本，总结推广成功经验和模式，为青山区乃至全市养老服务高质量发展奠定了坚实基础。
“数智赋能+标准引领”的深度融合，推动青山区养老机构实现三大转变：安全管理从“被动应对”向“主动预防”转变，风险隐患整改率达100%。服务模式从“粗放供给”向“精准适配”转变，机构养老个性化服务覆盖面不断拓宽，老年人针对机构养老服务的诉求实现了点对点解决和举一反三优化调整。监管方式从“人工巡查”向“智能监管”转变，行业部门监管效率不断提升。
截至2026年4月，青山区已有养老机构14家，床位总数达1860张，其中护理型床位占比68%，入住人数1226人，相较2021年，床位数增长871张，护理型床位占比增长25.5%，入住人数增长30%。今后，青山区将始终坚持以老人为中心，用数智守护安全，用标准丈量服务，让“幸福养老”成为每一位入住老人晚年生活的温暖底色。